7月20日，网友通过黑猫投诉平台反映：我在2019年9月13号在淘宝梦金园旗舰店买了一条黄金貔貅手串，佩戴2到3次，今天拿出来想戴，一看黄金手串的貔貅元宝都严重掉色，卖家说是沾染了化妆品，手串一直在盒子里放着，并没有一直佩戴，也没有沾染化学用品，平时就在家洗衣做饭，洗澡还会取下来，而且也就配佩戴了最多3次，今天一看就严重掉色，卖家说用酒精擦拭，我用酒精棉片也没有擦掉，产品上面显示足金，以前在实体店买的足金项链都不会掉色，在淘宝梦金园旗舰店买的黄金手串就掉色了，足金一般不会掉色啊，这严重掉色真让我怀疑他们店铺的真假问题。
直到发稿时，@阿里客服 及梦金园旗舰店暂未对此事进行回复。
黑猫投诉将继续关注此事件发展。
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