4月22日，网友通过黑猫投诉平台反映：本人于2020年4月12日在云米商城平台购买冰箱和洗衣机套装，实际支付货款金额3913元。于4月16日签收当日发现冰箱质量问题，4月17日维修人员上门鉴定，4月18日（以商家的说辞，18日是申请7天无理由退换货的最后一天）我在云米商城平台（以下简称平台）申请退货退款。4月19日维修人员把鉴定单（即证明产品质量问题的凭证）发送给我，随机我给到售后服务微信平台。连续和售后电话，以及售后微信平台沟通，截止到今天22号，退款退货问题仍然没有解决。

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　　截止发稿时，@云米全屋互联网家电 暂未做出回应。

　　黑猫投诉将继续关注此事件发展。

　　投诉详情：https://tj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349520436/

　　黑猫投诉天津站，守护天津人的消费权益，本地投诉入口链接：https://tj.tousu.sina.com.cn/

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