4月1日，网友在黑猫投诉反映称：我在天津工作年前购买了一台大电视由于疫情原因耽误选择顺丰邮寄回老家，2020年3月28日网上下单后顺丰工作人员上面收货，顺丰工作人员也各个角度拍照拍视频通电验机。在此期间工作人员并未向我告知保价1万不够。电视剧由索尼原包装装好拉走，我本人没办法确认木架是否打的牢固。（后来发现支撑的木架下方少打了一根横梁）。 2020年3月30日下午收到，由1个顺丰快递员开微型面包车斜放着送到！ 木架 外观 无明显损伤。 抬起外包装纸盒后发现 电视整个屏幕凸起，按下去哗啦哗啦，马上通电 发现屏幕已损坏。事后检查盒子 发现一侧有点凹陷 一侧鼓起。 2020年3月30日提供照片 2020年3月31日提供购买发票 2020年4月01日顺丰索赔专员直接霸气的通知 只能赔偿7000元！理由是没有足额保价。并且告诉我 这就是处理方案你不能接受你可以去起诉。
4月1日，顺丰官方客服回复：您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
黑猫投诉将继续关注这一事件进展。
投诉详情：https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349294212/
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