1月13日，一网友在黑猫投诉天津站反映称：“1月初，家中电视遥控器在闲置一旁时，其所用南孚7号电池突然发生爆炸，在发生巨大响声的同时，遥控器被整体炸散，多亏当时孩子及家人未在其周边，幸免于难，否则后果不堪设想。但至今孩子每到夜间还总是会在梦中惊醒大哭，家人在使用遥控器时心有余悸。 但最令我感到后怕的是，目前，家中很多电器（包括厨房灶具）及儿童玩具均使用不同规格的南孚碱性电池，这无疑是埋藏在家中随时可能引爆的定时炸弹。希望南孚电池，在给予赔偿的同时，对产品质量进行说明并彻查。不要让小小的电池再造成难以预估的危害和损失。”
1月17日，客户对车辆问题进行了补充投诉：“15日，南孚电池客服与我取得了联系，次日，我按要求拍摄了照片并上传至其官方服务号。而后，很短的时间内，客服告知我所使用的电池为假冒南孚。同时，和我说明了他们辨别真伪的办法：拆开包装后，对比底部“南孚”字样、聚能环等等细节位置。 对此，我有几点疑问： 1.为什么在正规超市也无法避免购到假冒南孚？ 2.为什么鉴别电池真伪，一定要拆开包装后，对比细节？而没有在包装外有相应的标识？更没有简单易行的鉴别方法？ 单纯的把鉴别真伪“甩锅”给消费者，这难道不是南孚品牌本身的不作为与产品设计本身明显的缺陷吗？”
截止发稿时，@南孚碱性电池 未对客户在平台上进行实质性回复。
投诉详情：https://tj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348448202/
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