11月4日，一网友在黑猫投诉天津站反映称：“维修多次还不能正常使用，要求按三包规定换机。9月份开始上部漏水，维修人员上门维修了3次共8回还在漏水，现要求TCL集团按三包规定换机或退货退款。”

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　　11月5日，@TCL客服微博 回复称：“您好，非常抱歉给您添麻烦了，您反映的问题已反馈至相关部门落实处理，请知悉，谢谢！”

　　当日，网友补充投诉称：“因已维修多次还不能正常使用，要求按三包规定换机或退货退款。”

　　11月6日，@TCL客服微博 回复称：“尊敬的用户您好，小T已督促人员跟进落实，请耐心等待，谢谢！”

　　投诉详情：https://tj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348021025/

　　黑猫投诉天津站，守护天津人的消费权益，本地投诉入口链接：https://tj.tousu.sina.com.cn/

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