10月29日，一网友在黑猫投诉天津站反映称：“在飞猪平台上预约了曹操专车接机服务，第一单司机接单后联系我，知道我的飞机可能会晚点，嫌到达时间太晚，影响他第二天跑单，要求我取消，明显表现出拒接的意图。我当时马上要安检，没时间和他争辩，取消了又重新下了一单。第二单司机接单后联系我，又说是自己操作有误，点错了接了我这一单，又要求我取消，并且说对我自己和司机本人没有任何影响。说自己就是点错了，我话还没有说完，就挂了我的电话。 我很生气，联系曹操专车客服，电话接通了，要求客服想办法给我派单，因为我预约的两次订单都因为司机接单后无法提供服务，要求我去取消。客服仅表示会调查情况，但无法为我预约用车。客服说他会处理我第二单情况，帮我取消掉，让我不用管了。但直到一小时后我已经登机，我的订单还未被处理，也没有被取消。因为是预付款订单，我怕不取消最后钱也不退给我，在关机前我自己先取消了。 按照取消则赔付规定，两笔订单都是曹操专车方单方面要求取消，我要求不管是飞猪平台，还是曹操专车，按照两笔订单的最高限额，即200%赔付我”

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　　当日，@曹操出行 做出了回复。

　　30日网友补充投诉：“曹操客服联系我，让我去找飞猪处理，飞猪我也联系过了，飞猪给我的反馈是和曹操出行已邮件联系，曹操至今未回复。曹操出行推诿不作为的行为令乘客失望至极！”

　　投诉详情：https：//tj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347989553/

　　黑猫投诉天津站，守护天津人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//tj.tousu.sina.com.cn/

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