10月27日，一网友在黑猫投诉天津站反映称：“TCL彩电，型号55P3，于2018年7月购买，8月安装，使用1年多。2019年10月26日，晚上回家发现，屏幕里面左侧裂了，没有外力原因。在TCL电视微信公众号报修后，维修人员说是外力所致，报价约1800元要我们花钱维修。首先这个电视根本不可能有外力所致的条件，其次电视屏幕里侧损坏，维修人员说是尖锐物体所致，简直开玩笑嘛，外屏根本没有任何痕迹，更别说尖锐物体了。 我的诉求是按照保修条件免费维修。”
当日，@TCL客服微博 回复称：“亲亲，您反映的问题已反馈至相关部门人员落实。请知悉，谢谢！”
28日网友补充投诉：“投诉至今，没有收到任何回复和电话！请尽快跟进处理。”
投诉详情：https：//tj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347981689/
黑猫投诉天津站，守护天津人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//tj.tousu.sina.com.cn/
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