周先生遭遇： 电脑黑屏无法开机 ➡ 赶往百脑汇商场维修 ➡ 在维修导购引领下进入维修店 ➡ 检查后告知需要除尘，费用99元；告知静电条需要更换，费用199元 ➡ 维修后使用不久电脑再次黑屏 ➡ 导购告知需要更换硬盘，导出电脑内部文件、数据等费用是4000元。 ➡ 厂家指定维修店告知原来是两个软件冲突引起，卸载其一即可。
某顾客遭遇： 维修移动硬盘，要求不要开盘 ➡ 在维修导购引领下进入维修店 ➡ 未经允许直接开盘检查、更换芯片 ➡ 要价1000元 ➡ 其他维修店仅要200元便能恢复数据。
读者周先生反映，他在鞍山西道百脑汇电脑城维修电脑时，遇到“黑导购”，钱没少花，电脑却没修好。
周先生告诉记者，今年8月初，他的电脑突然黑屏无法开机。由于有办公文件要用，当天赶往百脑汇电脑城维修。“商场门口站着好几个维修导购，主动向我提供维修服务。”在一名导购引领下，周先生在一家维修店检查了电脑，被告知需要除尘，费用99元，维修中又说电脑静电条需要换，费用是199元。维修后使用没一会儿，电脑再次黑屏。“导购告诉我，是硬盘坏了，所以无法开机，需要换硬盘，想保住内部文件，需要导出数据，费用是4000元。我感觉不对劲儿，找个借口出来了。”
随后周先生带着电脑来到厂家指定维修店，工作人员检查后告知，黑屏原因是两个软件冲突引起，卸载一个即可。同时告诉周先生，该电脑不必更换静电条。处理后，电脑黑屏现象得到解决。
8月18日，记者来到鞍山西道百脑汇调查，发现大厦门口立着“铲除黑导购”的牌子，门口坐着几个人，看见记者拿着电脑过来，立刻有人搭讪。“是修电脑嘛，出保修期了吗？”记者告知对方，单位的电脑在使用中黑屏，有文件需要保存。该导购带着记者到一家维修点检查，“硬盘坏了，损坏挺严重的，想保住文件先得导数据，”维修师傅简单看了看做出判断，“朋友介绍来的，3000元帮你导出来。”记者表示，价格太贵需要考虑。从该维修点出来后，一位大厦保安好心提醒记者，“不要轻信门口这些导购的推销，都挺‘宰人’的，最好从商场里找维修店，多问几家。”记者找到一家品牌维修点，维修人员告诉记者，如果硬盘损坏严重，导出数据在1T左右，最多花费800元左右。
在电脑城门口，记者偶遇一位刚修完硬盘的消费者，他正拉着导购论理。“你们还能不能诚信经营啊，修个移动硬盘，提前说了不要开盘，结果到维修部未经我允许直接开盘检修，还换了芯片，要1000元。仅仅是做普通数据恢复，其他维修店铺说只要200元就能恢复，你们也太贵了吧。”这位消费者告诉记者，他当时被导购从大厦侧门带上楼，具体几楼没印象了，楼内一个专门修移动硬盘的店，小屋里摆着几张桌子，几台电脑，一大排长椅子。
记者在网上查询得知，有很多消费者吐槽称，在百脑汇、赛博等电脑城被骗。一段时间以来，本报也陆续接到部分读者类似的反映。每到暑期开学季，这种情况时有发生，目标客户就是新来乍到的学生和一些不太懂行的老人。
记者将情况反映给南开区市场监管局稽查大队执法科，工作人员告诉记者，像周先生这样的情况，若要维权可拨打便民热线88908890反映，同时保留相关维修票据和明细单。“电脑维修行业目前没有一个明确行业标准，不要轻信维修人员建议，最好先到厂家指定维修点咨询，弄清故障原因，再选择正规维修点，并留好票据，以便事后维权。”
