8月24日，一网友在黑猫投诉天津站附图反映称：“原房间我入住时床垫上就有一滩明显干涸的红色血迹，问销售，销售说铺上床单就行了，完全没提退房时会罚款，而且墙壁入住时也有污损，客服说污损加深了，有当时拍的照片，既然当时入住前有清洁，为何床垫上留那么一滩血迹不管给房客住？而我新入住的房间，墙面大面积污损墙皮脱落，我问客服这以后是不是也要算我身上？客服说可以找维修师傅处理。那我之前房间退租前找维修师傅处理不就行了？或者说原房间入住时有污损为何没人提醒，需要我自己找维修师傅？既然免费维修那为何退房时会罚款600元？床垫开线污损扣400，墙面污损罚款200元，污损面积总共不超过20平方厘米，而且不像我现在这间墙皮都要掉了，补一块是要200元吗？”
24日，@蛋壳公寓客服 回复称：“您好，收到您反馈的问题。”投诉详情：https：//tj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347679934/。黑猫投诉天津站，守护天津人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//tj.tousu.sina.com.cn/。
