6月14日，一网友在黑猫投诉天津站反映称：“我的海尔吸油烟机安装时需要和上方的吊柜底板之间有至少5厘米距离，但在京东网页上无此事的事先声明。要想没有这个间隙，用户就必须拆除已安装好吊柜，要不就得永久忍受吊柜和烟机之间5厘米巨大间隙带来的美观影响和清洁困难的问题。“
6月15日，@海尔客服 在黑猫投诉天津站回复称，尊敬的用户，您好，很抱歉给您的使用带来不便了，为了尽快解决您的问题，希望留下姓名，电话，地址，小海马上落实处理。祝您生活愉悦！投诉详情：https：//tj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347444835/黑猫投诉天津站，守护天津人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//tj.tousu.sina.com.cn
