随着“双11”的到来，商家打出各种优惠促销活动，吸引消费者购买，快递的投递量也比平时增加了很多。有市民反映，近日一些快递员在投送邮件时服务严重“缩水”。
住河北区世纪祥和家园的闫女士反映，快递员图省事，随意将快件寄放在小区的自行车存车处，近几日存车处内堆放了大量快递邮件，由居民自取。她购买了一部手机充电宝，网络系统显示已经签收，但她却没有收到邮件。打电话问快递员才得知，因邮件数量激增，放置在存车处了，快递员忘记通知她了。
记者近日在部分居民小区走访发现，一些小区存车处变成快递邮件的“寄存地”。市民可以在下班存车时顺便带走自己的快递邮件，平日邮件不多尚无大碍，可是“双11”购物高峰，邮件倍增时，就会出现邮件损坏或丢失情况，而区分责任成为难题。一些大型居民小区，存车处来往人员繁杂，白天几乎无人值守，一旦发生错拿和丢失情况，不但快递员要被投诉，还会给消费者带来经济损失和麻烦。
记者了解到有些快递企业，在投递邮件时如系他人代收，多采取拍摄照片、视频或者录音方式，以确保邮件准确无误送至收件人手中，此举虽然略显繁琐，但保证了邮件的安全送达，也避免了不必要的纠纷。希望快递企业加强对快递人员的教育，严格按照规程服务。
