“我们家洗衣机水管漏水，您说这疫情期间，也找不到工人维修，这可怎么办啊？”前不久，昆明路社区党委接到了居民吴大爷的求助电话。几番周折，社区联系上了维修人员，在网格员的陪同下，水管修好了，吴大爷开心地笑了。
“居民的事就是社区的事，这些看似是微不足道的小事，对居民来说却是大事。”昆明路社区党委书记、居委会主任孙宜方说，社区“一老一小”多，针对这一特点，建立了聚力新时代志愿服务队，为居民提供精准化精细化服务，粉刷楼道、维修门锁、理发修脚、日常保健咨询……一件件暖心服务层出不穷，让居民倍感温暖和幸福。
“我们社区仅独居、孤老、失独、60岁以上残疾老人等就有500余位，这些老人，是社区服务的重点。”孙宜方说，社区通过网格员每天微信、电话、登门入户以及楼门长关注、楼内志愿者隔门问候等方式，实时掌握困难老年人的动态与需求。前不久，孤老户刘大娘突然在家里跌倒摔伤，网格员跑前跑后，寻医送药，中午饭都顾不上吃，直到大娘的侄女闻讯赶到才放心离开。
年初的几场雪，愁坏了行动不便的老人，对他们来说，买菜吃饭成了大难题。正当老人“望雪兴叹”时，网格员们送来了自费购买的蔬菜、粮油。“谢谢孩子们，这不光解了我们老年人的难题，还送来了党和政府的温暖。”社区居民程金梅阿姨说。
大事不出社区、小事不出家门。昆明路社区以党建引领社区治理，推动“吹哨报到”常态化，推动服务水平和服务能力整体提升。一年来，社区党委携手辖区单位解决居民上水道无水、下水道堵塞、煤气漏气、家庭不睦、邻里不和、商家扰民、出行不便、树木遮光等问题百余件，解决了居民燃眉之急，排除了百姓后顾之忧。
“金杯银杯不如百姓口碑。在社区评星定级考核中，群众打分占了不小的比重，这次，我们能被评选为‘五星社区’，既是百姓对我们的认可，也增强了我们继续服务居民的热情。”孙宜方说，今后，将化认可为动力，继续把服务做进百姓心坎里，让居民有困难能第一时间想到社区。
