市应急局

　　打通“不见面”渠道 全力防范化解各类风险隐患

　　2月8日，在天津市新型冠状病毒感染肺炎防控工作新闻发布会上，天津市应急管理局副局长魏东介绍，市应急管理局在疫情防控期间，全力防范化解各类风险隐患，确保人民生命财产安全和社会稳定，围绕企业安全服务、创新审批手段、应急力量准备、救灾物资保障等方面，重点开展了以下几项工作：

　　1、创新监管模式，护航企业生产安全

　　2、开通“不见面”审批渠道，助力疫情防控攻坚战

　　3、始终保持临战状态，联动多支应急救援力量

　　4、按照战时标准，加强救灾物资的保障

　　下一步，重点开展下列工作：一是针对危险化学品、工贸等高危行业领域陆续复产复工情况，积极挖掘潜力，大力加强以信息化手段为基础的安全服务模式；二是针对我市新近确立的定点收治医院、集中隔离医学观察点、医疗用品生产企业等单位提供“一对一”的精准安全技术服务，实施“一厂一策略”的安全保障措施；三是针对疫情防控期间，广大市民家庭储存各类化学消毒产品的新情况，应急管理局将加大社会宣传力度，利用应急管理局网站、微博、微信公众号、微信小程序等各种宣传手段，加强安全提示和安全常识的普及。近期有些地区已经发生了酒精等消毒剂引发火灾的案例，有人象喷香水一样给自身毛衣消毒，然后又去厨房看看烧的菜，结果浑身就着起火来了。希望大家提高警惕，了解和熟悉这些消毒用品的使用注意事项和自救方法，切实保障自身健康和安全。

　　国网天津电力

　　制定20项措施保民生、保生产

　　2月8日，在天津市新型冠状病毒感染肺炎防控工作新闻发布会上，国网天津电力公司副总经理王迎秋介绍，国网天津市电力公司在前天我市出台21条惠企措施后，第一时间制定《国网天津电力全力打赢疫情防控阻击战和促进经济社会持续发展供电服务20项措施》，涵盖“保民生、战疫情、供好电”和“保生产、促发展、当先锋”两大方面，全力以赴做好电网恢复建设、民生服务，以及定点医疗机构、防疫物资生产企业、企业复工复产、助力经济社会发展等电力保障工作。

　　截至目前，全市电力供应平稳，定点收治医院、防疫物资生产企业等重点部位电力保障到位，居民百姓用电服务到位。从投入保障看，电力公司每天大约投入保电人员1800余人、保电车辆600余台、应急发电车30台、应急发电机42台，全力保障335座变电站、1418条线路可靠运行，全力保障市防疫指挥部、120急救中心、4家定点收治医院、71个发热门诊医院、24个防控产品生产企业、115个隔离医院观察点、496个保民生重要客户可靠供电。全市105个营业厅正常营业，327个24小时售电点，每天投入服务人员310余人，每日采取消毒、通风等预防措施，保证业务办理安全，营业厅人流量约10000余人次。开展“举党旗防疫情保平安”十项行动，目前奋战在抗击疫情一线的党组织261个（占68.7%，共380个），共产党员2778人（占42.9%，共6477人），让党旗在防疫战场上高高飘扬。从电力供应看，2月3日以来，天津电网最大用电负荷899.7万千瓦，同比增长4.0%，能够满足全市用电需求。

　　王迎秋表示，国网天津市电力公司将认真履行社会责任，全面落实供电服务20项措施，为打赢疫情防控阻击战、促进经济社会高质量发展做出新贡献。20项措施将通过国网天津电力官方微博、微信及社会媒体进行发布，欢迎社会各界进行监督。

　　市水务集团

　　防控疫情水质监测全覆盖

　　在2月8日的新闻发布会上，天津水务集团有限公司党委副书记、总经理韩培俊介绍，疫情发生以来，水务集团党委按照中央和市委、市政府部署要求，坚决落实各项防控措施，全力保障我市的安全供水。

　　目前，水务集团所属水库、原水泵站、自来水水厂、污水厂、营业厅、供水服务及抢修队伍全部正常运行，疫情防控工作安全有序，请百姓放心用水。

　　2月8日召开的新闻发布会上，天津水务集团有限公司党委副书记、总经理韩培俊在答记者问时介绍，疫情防控期间，如何做好居民入户维修等服务工作，以及在疫情防控期间，水务集团如何保障用户购水交费。

　　他介绍，用户在遇到各类用水问题时，可随时拨打水务集团96655供水客服热线，或登录水务集团官方网站、关注水务集团“天津供水”官方微博等多种渠道进行问题反映。我们将及时安排专业人员上门为您服务，服务人员上门前将进行体温检测，佩戴符合防护要求的口罩、手套，穿戴一次性鞋套，携带手部消毒液、消毒湿巾，保障用户安全。

　　因疫情防控要求，水务集团已做出紧急部署，原入户抄收水费的用户将会暂停抄收工作，待市公共卫生事件一级响应结束后，水务集团恢复正常抄收，按实际入户抄收水量，进行水费结算，用户不用担心入户安全问题。需持卡购水的用户，请您到就近的供水服务网点进行购水，我们50处营业网点全部正常开放，做到人员到位、防控措施到位。对于出现疫情的小区，我们会积极与当地街办事处或居委会联络，对接好各项工作；防疫期间隔离的用户，家中剩余水量不足的，可拨打96655供水客服热线，我们将与当地街办事处或居委会对接，安排人员联系做好应急处置，以确保居民正常用水。

　　天津能源集团

　　维修人员入户要经过小区测温、登记等程序

　　2月8日新闻发布会上，天津能源集团副总经理张天华在答记者问时介绍，疫情期间，如果居民家中出现燃气泄漏、暖气漏水等问题，该怎么报修，是怎么样一个流程。

　　他介绍，对于能源集团所负责区域的供气、供热用户，有一个非常简单好记的方法，就是拨打我们集团统一客服热线“96677”。这个热线24小时有工作人员值守，随时为用户服务。在接到用户反映后，接线员会将指令直接下达到距用户最近的维修中心、抢修队，确保第一时间到达处置。维修完成后，我们将结合工单处理结果等资料及时做好用户回访，以回访结果作为检验服务是否达标、服务水平等级的重要指标，确保我们的服务让群众放心、满意。

　　借此机会也提醒广大用户，在此疫情防控特殊时期，维修人员入户要经过小区批准、测温、登记等程序，因此，居民及时采取应急处置措施非常重要。当家中有煤气味怀疑燃气漏气时，要立即先关闭表前截门，开窗通风，不要开灯、开关电器、动明火，到户外拨打“96677”，保持手机畅通，等待维修人员入户维修。