从7月15日开始，天津市居民足不出户就可以在家中拨打12309检察服务热线电话，进行举报控告、申诉投诉，还可以进行法律咨询、反映民生问题。

　　近期，天津市检察院深入摸排检察工作存在的问题，系统梳理民生领域的工作短板。

　　“我们发现在12309检察服务网络平台留言、咨询的人不多，通过走访群众、调研分析，发现老年人和一些不习惯使用网络的群众，在网站留言有困难，表达诉求不畅通，成为困扰他们的一个难题。”天津市检察院12309检察服务中心员额检察官许舰说。