7月11日，一网友在黑猫投诉天津站反映称：“骑车过程中忽然助力车车架突然断裂，幸好速度很慢只是膝盖和腿肚子被划破，肩膀和手腕扭伤了。联系客服人家让我报警，最后打电话投诉也只是上报现在没有任何回复，所以我现在要怎么维权？至少医药费报销一下好嘛？“
7月11日，@哈啰出行客服 回复称：“尊敬的用户您好，您的问题已回复，有问题请及时联系下客服为您处理哦，感谢您对哈啰出行的支持！祝您生活愉快！”
投诉详情：https：//tj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347501142/。黑猫投诉天津站，守护天津人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//tj.tousu.sina.com.cn/
