1000多元修包不成反毁包
本报记者 高立红
“我的名牌包油边轻微破损，本来问题不大，但为了更完美，经朋友推荐选择了专业奢侈品护理公司‘包拯工作室’，花1099元翻修。没想到，反而修坏了，多次返工，还是没解决。”市民刘女士向本报热线23602777反映，其在接受奢侈品修复服务时遇到的烦恼。
刘女士说，她有一个Celine金环BOX中古包，花15000元买的，油边轻微破损，有朋友推荐一个专业奢侈品护理品牌──包拯工作室。她加微信看到，这家工作室宣传称是“中国最大的互联网奢侈品护理品牌”“奢侈品养护行业第一”，甚至自称“全宇宙最大奢侈品修复中心”。
据刘女士介绍，其于2018年3月8日将包寄过去，要求修复油边、深度清洁，付款1099元。2018年4月17日，包拯工作室说是包修好了，给她寄回来。她收货后发现，不但油边没有修好，包面还出现了多处划痕，还有油胶。她联系工作室，对方回复尽快解决。“这次，包拯工作室未经我同意，擅自对包整体上色。第二次收到包，我发现，爱包整体发暗，原有光泽不见，我要求包拯工作室赔偿损失。”7月中旬，包拯工作室退还赵女士1099元修复费用。8月4日，赵女士第三次收到包，发现出现新的划痕和压痕。包拯工作室又赔付1099元。10月20日，第四次接到包，有了新的划痕。11月13日，爱包最后一次被送回，赵女士发现整体颜色又不一致了。“我要求他们把包购入，他们不同意。我提出永久保修，他们也不同意……”
记者联系包拯工作室客服。对方对刘女士反映的情况表示认可，但记者几次追问修“坏”原因，对方不予回答。记者在包拯工作室官网看到，其为线上和线下结合的科技企业，号称核心团队多出自阿里、百度等知名互联网企业。记者在大众点评网上看到，包拯工作室的差评中，也有类似刘女士这样的情况。
