6月5日，网友通过黑猫投诉平台反映：我是一名大学生，2019年9月17日晚上在天津津南区租用了gofun汽车的雪佛兰，陷在了一个土路里面，后来叫gofun的工作人员来了之后 工作人员说解决不了，让我们自己看着办，工作人员就离开现场了，后来车辆在熄火的情况下忽然冒起了烟，我们赶紧在车内后备箱找灭火器，都没有，后来车前面开始着了一点小火苗，怕人身受到伤害我们就赶紧跑远打119。火越来越大，119去的时候车已经烧的很严重了。当时天津的gofun公司一直在推卸责任，关于此事故，消防队也做了鉴定，确定不是我们人为纵火。当时车辆拖走导致没法还车，但gofun公司一直没有停止我租的共享汽车计费，gofun工作人员说等这个事情处理结束会给我减免租车费用。到2020年6月3日gofun给我发了一条短信说我有一个订单未支付，我上去一看租车费用竟然是11万多，然后我给客服打电话说减免费用，客服还一直在拖说不能减免，我真的无法理解这个事情都快要一年了 为什么还是不能解决呢。
6月8日 @GoFun出行 回复：您好：您的问题当地已经为您进行受理，正常走相关程序中，请您耐心等待。
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