4月21日，网友通过黑猫投诉平台反映：本人于@转转客服中心 购买手机，收到手机后查看与验机所说的95新明显不符，边框有划痕明显是换屏造成、电池效率只有95，静音键里很多污垢。联系客服，说退货要扣除验机服务费。
4月21日，@转转客服中心 回复称：您好 您的问题已经反馈给了相关的工作人员处理了，请您耐心等待，注意接听010开头的电话。
黑猫投诉将继续关注此事件发展。
投诉详情：https://tj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349508101/
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