12月22日，一网友在黑猫投诉天津站反映称：“2015年12月15日，与衡水恒祥马自达4s店签订了《长安马自达汽车免费保养服务协议》。协议签订后，本人以银行转账方式向衡水恒祥马自达4s店支付了保险保证金5000元，协议约定衡水恒祥马自达4s店提供免费保养服务自2015年12月5日至2020年12月4日止。后来，双方于2018年10月7日合意签订了《免保转保养套餐合同书》、《汽车保养套餐服务合同》，衡水恒祥马自达4s店于当日开具了金额为2178元的免保转保养套餐余款收据。该协议载明衡水恒祥马自达4s店提供的服务内容为：长安马自达昂克赛拉1.5L八次基础保养（市场价值3528元）。 协议订立伊始，双方均依约履行。然而，截止2019年10月8日，衡水恒祥马自达4s店无故失联，人去楼空，致使本人保险保证金无法退回、车辆无法保养，衡水恒祥马自达4s店的上述行为已构成违约，严重损害了本人的合法权益。”

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　　截止发稿时，@长安马自达 仍未有任何回复。

　　投诉详情：https://tj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348308268/

　　黑猫投诉天津站，守护天津人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//tj.tousu.sina.com.cn/

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