12月7日20点44分，一网友在黑猫投诉天津站反映称：“家人于12月4日收到京东的AOC显示器，由于当时外观无损伤就进行了签收，但本人于12月6日回到家里插上电源后才发现显示器内屏撕裂，到手的机器显然为残次品。但是，收货还到不足48小时内，京东却不予退货，让我寻求厂家解决，但是厂家不予理睬，认为应找京东进行处理，双方互相踢皮球。显示器外观没有任何损伤，所以无法轻易察觉，只有连通电源后发现内屏损伤，时间没有超过48小时，理应按照京东退货处理，本人认为显示器问题应属京东物流发货导致或者厂家没有检测到位，属于商品问题或发货问题。应予退货。希望能够得到解决！”
当日21点22分，@京东客服 进行了回复称：“已为您反馈专员处理，请您保持手机畅通。”
12月10日17点56分，该网友再次补充投诉：“京东方面已回复表示，无法退换，但可用200元作为补偿，显示器将近1700元，还没使用就发现这个问题，白白一下子损失一千五，无法接受。”
目前，截止发稿时，@京东客服无任何回复。
投诉详情：https://tj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348214924/
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