11月17日，一网友在黑猫投诉天津站反映称：“11.10八点多下单，11.17日仍未发货，多次沟通无果。补偿我订单价格百分之三唯品币叫我耐心等待，不告诉我等多久，还顺手给我一张别人的订单，告诉我别人11号的订单14号已收到货，是怪我下单太早吗。”

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　　当日，@唯品会客户服务 回复称：“您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排品牌顾问联系您处理，请您留意。谢谢！”

　　11月18日，网友补充投诉称：“昨天（17日）8点（晚上）多来电话了，告诉我我的货缺货，请问为什么缺货还卖给我？而且很明显卫衣还在售卖状态，其他的货也有买家在1111之后收到。打电话告诉我再等48小时才能告诉我能不能发货？我很疑惑，我之前催订单已经问了最晚发货时间，现在又拖48小时，并且说再赔付我20元唯品币但是在12小时后的现在是没有收到的。然后告诉我可以退货重新购买，请问，为什么退货重新购买就有货了呢？差价那么多说用唯品币还给我，但是发生这种事谁还愿在唯品会继续购买商品呢。我的订单601元，我觉得金额不算特别小，也是白金卡会员遭受这种待遇十分生气，并且，从始至终半句未提为什么发别人的订单物流给我？？？继续补充：昨天电话告诉我缺货，我今早联系客服说没有缺货，还说要再拖两天时间帮我查，不知道听信谁的。就是让你等完这两天再告诉你还需要等两天他们才肯回复你其中一个小问题，然后不停的等下去，除非你退货。并且客服都是说一些没用的话，不能准确理解买家的意思，只会拖延时间。问几点申请的告诉我下午申请的，我明明问的是几点，应该回答我具体时间，结果又去重新查询，这不是拖延时间是什么呢？唯品会太差了。继续补充：之前说帮我优先发货，但是都是骗我的，现在才备注。”

　　投诉详情：https://tj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348097669/

　　黑猫投诉天津站，守护天津人的消费权益，本地投诉入口链接：https://tj.tousu.sina.com.cn/

　　（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。）

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