9月17日,一网友在黑猫投诉天津站配图反映称:“9月13日在飞猪订的大连星海假日酒店两间三晚,但是妻子临时查出怀孕,才四十多天,从天津开车到大连需要十多个小时,怕路上不稳定,所以申请退款,但是卖家拒绝,说退也得扣30%,酒店虽然有不可取消,但是也属于霸王条款,我们确实是怀孕怕不稳定,有什么意外谁承担得起?而且离入住还有一段时间,完全不耽误其他客人入住,怎么就不能退款?希望黑猫给与解决!”
当日,该网友补充投诉称:“我们定的日子是十月一号到四号!有医院的怀孕证明,希望黑猫帮忙解决!酒店已经联系过说可以退款,没有任何费用,但是卖家这边就不支持!”
截止发稿前,@飞猪客服 未解决网友反映问题,黑猫投诉将会持续关注后续进展。投诉详情:https://tj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347796022/。黑猫投诉天津站,守护天津人的消费权益,本地投诉入口链接:https://tj.tousu.sina.com.cn/。
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