随着气温逐步降低，本市进入冬季供水期，各类用水设施在冬季容易出现冻损现象。天津水务集团结合冬季供用水特点，水管、水表等设施在阳台、明厨、明厕等位置的用户，用海绵、棉絮、草绳等物品对用水设施进行包裹保温，可有效降低冻损发生几率。家中长期无人居住及空房未通暖气的用户，做好水表、水管的保温处理，以免冻裂。冬季供暖期内，自来水颜色出现异常，或有刺鼻“蒜臭味”时，基本为供热水串入自来水管道。这类情况一般是由于居民私自对户内供热管道进行拆改所致，届时将由供水抢修部门关闭小区供水阀门，对小区管网进行放水冲洗，同时逐户排查居民家中供水供热管道设施，并责令私改管道居民进行整改。
据悉，结合目前开展的智能水表更换工作，如用户错过正常更换计划，可进行补漏换表登记，供水企业将与用户协商换表时间上门为用户更换智能水表。市民如遇消火栓、自来水闸井等供水设施损坏跑冒，可拨打24小时服务热线“96655”反映，水务集团专业抢修队伍将快速处置，修复损坏设施，并对跑水路面进行撒盐清冰，避免对百姓出行造成影响。
