连日来，市总工会认真贯彻落实市委、市政府要求，全力做好防疫一线医务人员及家属各项保障工作，精准服务，全力满足，确保各项保障措施落实落细落到位。
摸清底数，建立台账，全力帮扶。为防疫一线医务人员及其家属逐人建立了台账，实现全覆盖、无遗漏。截至目前，市级层面共涉及2619人，区级层面共涉及5348人。通过建立台账，做到了所有一线医务人员家庭地址、家属姓名、联系方式等情况清、底数明。为方便联系服务，为所有一线医务人员家庭送上统一印制的服务提示卡，公布了工会干部、青年志愿者、心理咨询、出行服务等有关信息的联系人、联系方式，使家属遇事能及时找到人。基层工会干部还通过多种形式及时了解医务人员家属的需求和困难，尽力帮助解决。
怀着真诚和敬意送温暖，为家属排忧解难。开展慰问，确定了每周一次对市级层面一线医务人员每户300元、发热门诊医务人员每户200元的慰问标准，做到“五保”：一是保数量，慰问品共两盒，一盒为蔬菜，一盒为水果、鸡蛋、食用油等生活必需品；二是保时限，每周送一次，直至疫情防控结束为止；三是保品种，蔬菜和其他生活必需品，力求多样化；四是保品质，特别强调要满怀真情和敬意送温暖，要用得上、有品质；五是保到家，由市总工会拨专款、市食品集团供货并委托快递公司送到社区，再由本社区的青年志愿者协助送到家门，为确保应送尽送，对家在外地的60多个家庭，由市食品集团委托当地快递公司派送，确因特殊原因不能送达的，以汇款方式每周寄送等额现金300元或200元。各区的慰问工作由区总工会牵头，拨专款会同团区委、区妇联等有关方面参照市级标准进行。截至目前，市级、区级两个层面共7967人都已慰问一轮，已开始第二轮慰问工作。
做好心理辅导和精准服务。各级工会、共青团、妇联组织及时开通了19条心理服务热线，已经接听热线120个，为包括医务人员及家属在内的86人提供了心理咨询服务。积极协调卫健部门，尽量不安排双职工医务人员同时到一线工作，协调交通运输部门，对有出行困难的医务人员及其家属提供免费打车等必要的帮助。
