“工作过程中，必须穿工装，显得精神又能表明我们的身份。” “头发要干净整齐，注意口腔卫生。”“送件上门要敲门，敲三声，敲得声音不能太大，客户应答后方可入内；”……这是天津市总工会对多家快递公司的200多名“快递小哥”进行规范礼仪培训的现场。
此次培训从服务理念的提升、礼仪服务的标准、职业形象的塑造、个性化服务的延伸等方面进行了系统全面地讲解。通过培训，“快递小哥”掌握了在投递工作中手势、表情、语言的标准和要求等，并明确了投递过程中如何为顾客提供规范的礼仪服务。大家纷纷表示本次培训内容丰富、实用，不仅学到了许多礼仪规范的知识，还纠正了之前的错误认知，为他们的工作带来了切实的指导和帮助。
此次培训是市总工会首次为今年加入工会组织的“快递小哥”开展的活动，指导“快递小哥”提升服务质量，同时感受加入工会组织得到相应的服务。
