今年以来，区政务服务办强化“党建引领共同缔造”理念，践行“不为不办找理由，只为办好想办法”理念，落实“四个走遍”“三办”“五共”要求，深入开展“我为群众办实事”实践活动。
与群众面对面收集问题
区政务服务办深入基层联系服务街镇，班子成员带队深入街镇、村居，与一线业务受理人员和办事群众面对面交流，收集到“业务培训少、平台统计功能不足、审批标准不清”等五类26项问题，迅速采取措施整改到位，进一步规范基层政务服务，提升群众办事便利度。
同时，开展审批人员换位体验“走流程”活动，发动审批人员从为群众“办成一件事”的角度换位体验各部门办事流程，找问题挑毛病。截至目前，共收集到办理房产证、户口迁移等体验报告30余份、问题40余个，正在统筹研究解决。
“滨海通办”让群众满意办事
区政务服务办大力推广“滨海通办”，让群众就近办成事。依托线上平台和街镇、社区（村）综合便民服务中心（站），推动民政、卫健、残联等77项便民服务事项在基层接住办好，实现群众在家门口线上全办、马上就办、全区通办，痛痛快快办成事。截至目前，帮办平台共办结通办事项25458件，居民办事便利度显著提升。
区政务服务办创新开展“党建+服务基层”活动，贴心为群众办事解忧。结合下沉社区入列轮值，在做好规定动作的基础上，每名党员干部当好哨兵，主动发现各社区落实“滨海通办”和政务服务“八统一、一规范”相关举措获得的经验和存在的问题；当好政务服务宣传员，主动宣传便民政策，倾听百姓问题和需求，对老年人办事不便等20余个问题及时予以回应，帮助村居提升办事水平。
日前，塘沽街贻芳嘉园社区居民王海静想给母亲申请70周岁以上老年人一次性镶牙补贴。在区政务服务办下沉干部李梦的帮助下，通过“滨海通办”，王海静顺利在社区完成了申请。“没想到在社区就能把这个事情办好，通过‘滨海通办’办事感觉特别方便。”王海静告诉记者。
“我们通过向社区群众宣传‘滨海通办’的方式宣传便民政策，帮助他们办理相关事项，真正把政务服务落到实处，让群众切实感受到政务服务水平的提升。”李梦说。
畅通政企沟通 优化政务服务
区政务服务办不断畅通政企沟通，共建营商环境。高标准制定优化营商环境“2021行动计划”，畅通企业家参与政策制定渠道，组织开展“营商环境监督员座谈会”“惠企政策宣讲会”“向企业家汇报”等各类宣讲20余场，拉近政企关系，共谋共建营商环境。
结合“滨城”定位，立足自贸区优势，新区与通州、海淀、东城、西城、丰台等北京各区共同推动京津“同事同标”，创新建立无需互派人员、不用邮递送达的“跨省通办”机制，通过自助终端、系统授权实现“跨省通办”。5月7日，首个京津通办自助服务厅在“滨城”投用，179项北京事项24小时自助办理。
作为全市电子证照建设和推广应用的首个区级试点，区政务服务办积极推行电子证照建设和应用，目前区行政审批局产生的126种电子证照底图画像、数据结构化等工作已顺利完成。5月21日，电子证照系统正式运行。
据介绍，区政务服务办将强化系统集成、协同高效理念，坚持以企业群众需求为导向推动改革创新，依托“党建引领共同缔造”理念组织各部门同心协力，让“滨城”企业和群众收获更实在的满意感和获得感。