今年以来,区政务服务办强化“党建引领共同缔造”理念,践行“不为不办找理由,只为办好想办法”理念,落实“四个走遍”“三办”“五共”要求,深入开展“我为群众办实事”实践活动。

  与群众面对面收集问题

  区政务服务办深入基层联系服务街镇,班子成员带队深入街镇、村居,与一线业务受理人员和办事群众面对面交流,收集到“业务培训少、平台统计功能不足、审批标准不清”等五类26项问题,迅速采取措施整改到位,进一步规范基层政务服务,提升群众办事便利度。

  同时,开展审批人员换位体验“走流程”活动,发动审批人员从为群众“办成一件事”的角度换位体验各部门办事流程,找问题挑毛病。截至目前,共收集到办理房产证、户口迁移等体验报告30余份、问题40余个,正在统筹研究解决。

  “滨海通办”让群众满意办事

  区政务服务办大力推广“滨海通办”,让群众就近办成事。依托线上平台和街镇、社区(村)综合便民服务中心(站),推动民政、卫健、残联等77项便民服务事项在基层接住办好,实现群众在家门口线上全办、马上就办、全区通办,痛痛快快办成事。截至目前,帮办平台共办结通办事项25458件,居民办事便利度显著提升。

  区政务服务办创新开展“党建+服务基层”活动,贴心为群众办事解忧。结合下沉社区入列轮值,在做好规定动作的基础上,每名党员干部当好哨兵,主动发现各社区落实“滨海通办”和政务服务“八统一、一规范”相关举措获得的经验和存在的问题;当好政务服务宣传员,主动宣传便民政策,倾听百姓问题和需求,对老年人办事不便等20余个问题及时予以回应,帮助村居提升办事水平。

  日前,塘沽街贻芳嘉园社区居民王海静想给母亲申请70周岁以上老年人一次性镶牙补贴。在区政务服务办下沉干部李梦的帮助下,通过“滨海通办”,王海静顺利在社区完成了申请。“没想到在社区就能把这个事情办好,通过‘滨海通办’办事感觉特别方便。”王海静告诉记者。

  “我们通过向社区群众宣传‘滨海通办’的方式宣传便民政策,帮助他们办理相关事项,真正把政务服务落到实处,让群众切实感受到政务服务水平的提升。”李梦说。

  畅通政企沟通 优化政务服务

  区政务服务办不断畅通政企沟通,共建营商环境。高标准制定优化营商环境“2021行动计划”,畅通企业家参与政策制定渠道,组织开展“营商环境监督员座谈会”“惠企政策宣讲会”“向企业家汇报”等各类宣讲20余场,拉近政企关系,共谋共建营商环境。

  结合“滨城”定位,立足自贸区优势,新区与通州、海淀、东城、西城、丰台等北京各区共同推动京津“同事同标”,创新建立无需互派人员、不用邮递送达的“跨省通办”机制,通过自助终端、系统授权实现“跨省通办”。5月7日,首个京津通办自助服务厅在“滨城”投用,179项北京事项24小时自助办理。

  作为全市电子证照建设和推广应用的首个区级试点,区政务服务办积极推行电子证照建设和应用,目前区行政审批局产生的126种电子证照底图画像、数据结构化等工作已顺利完成。5月21日,电子证照系统正式运行。

  据介绍,区政务服务办将强化系统集成、协同高效理念,坚持以企业群众需求为导向推动改革创新,依托“党建引领共同缔造”理念组织各部门同心协力,让“滨城”企业和群众收获更实在的满意感和获得感。