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在漫长的历史岁月中，技术始终是银行进步的重要推动力。
无论是中国人的算盘，还是摩尔斯电码的应用，都极大地提高了金融机构服务的效率。近年来，商用计算机和移动互联网技术的广泛应用，正以我们始料不及的力度和速度重塑整个金融生态。拥抱金融科技，向智慧银行转型是摆在所有银行面前的必答题。
以中国银行为例，其数字化转型战略目标曾被表述为，“科技引领、创新驱动，打造场景生态丰富、线上线下协同、用户体验极致、产品创新灵活、运营管理高效、风险控制智能的数字化银行。”
记者曾多次前往经过改造的中国银行友谊北路分行营业部采访，这是该行数字化转型的重要尝试。走入友谊北路分行营业部，一阵炫酷的科技感迎面扑来，首先映入眼帘的是日晷迎宾岛，客户走近便可通过虚拟指针进行网点空间布局导航。抬起头，资讯、利率汇率环屏等多媒体互动设计打造出“沉浸式”有温度的体验。在智能服务岛，社保卡即时发卡、现金版智能柜台、“无感”智能柜台等依托智能柜台为核心的线下智能服务体系，营造出新金融、新零售、新场景的综合金融新业态。
很多人不知道的是，银行的数字化转型因为技术的进步，已经发生了多次的升级，也就是很多人说的“迭代”。最初，银行的数字化改造目标是将线下网点的人工服务转由自助机具；随后，移动互联网的普及真正实现了银行业务由“线下”走到“线上”；最后，随着越来越多金融科技元素的加入，金融场景、金融数据和金融服务的智能银行生态逐渐成型。
纵观大型国有银行的数字化战略，其战略目标和战略手段不尽相同。“总的来说，数字化的方向确定了，但转型目标需要和银行自身定位、能力相匹配。”一位国有银行技术部门负责人这样告诉记者。
以中国建设银行为例，其数字化转型战略主要聚焦“综合性、多功能、集约化、创新型、智慧型”，致力于打造“以客户为中心”的最具“智慧”的银行。而交通银行则强调以打造数字化、智慧型交行为核心，以持续提升集团的服务能力、管理能力、综合竞争能力为最终目的，用智慧化手段推动经营管理转型。
从长期看，银行“智能”转型终极目标，是将银行交易产生的数据，利用大数据技术挖掘多层次的关联，将以往不可度量的指标，比如信用评估、风险定价等进行量化，并完成银行价值的重塑。
从这个角度观察，银行依旧面临“技术理论”和“实际应用”两方面的挑战，但银行“智能化”改革趋势已经不可逆转。