24小时都在营业的不仅仅有便利超市，还有一家坐落于南开区华苑信美道的体彩店。初次步入这家体彩店，青春时尚的气息扑面而来，店长更是一位气质美女，将与众不同的经营理念娓娓道来。24小时营业、满足购彩者的各种需求……都是这家店独有的服务标签。

　　24小时不打烊 客群年轻化

　　这家成长迅速的体彩店，主打竞彩和北单，三四十岁的年轻购彩者是该店消费的主力军。而常年与这些购彩者打交道的是一位气质与形象俱佳的美女店长。王店长带着一个年轻的团队，在什么都讲究高效节能的时代，依旧遵循三班倒，每八个小时一个班，每个班3至4位服务人员。

　　这家店自此形成了一个鲜明的特点：24小时不打烊，全天候提供服务。伴随着营业时间的延长，水电人员等成本也随之上升，对于成本的考量王店长觉得先舍才有得。“很多人不想增加成本，其实越舍不得成本，人就流失的越快。比如说：一家店八点关门，旁边有一家九点关门，肯定会选择晚关门的那家店，谁也不会卡着点儿，说不好还有什么事儿。”

　　服务是核心竞争力 满足购彩者各种需求

　　从服务品质与客户体验度出发，王店长除了组建了一个年轻的团队，有时也会针对打法给购彩者一些建议，王店长说：“人的思想不一样，经营理念肯定不一样，每个店对应的客户也不一样，核心竞争力还是要靠服务，一定要给购彩者最好的体验和服务。”

　　“只要我们能做到的，就会尽量满足。”而面对购彩者的一些“奇葩”要求，王店长自有应对妙招。“有购彩者要求11点11分11秒出票，我就订个闹铃，十分儿的时候，把数敲到机器上，10秒的时候按下来，正好在11秒的时候出票。”

　　公益就在身边 购彩保持心态最重要

　　自从大乐透实行新规则后，王店长说到店买大乐透的人很多，复式、单注的均有。“这是一个坚持的事儿，只买2元的概率小，买太多又坚持不下来，一定要根据自己的经济条件量力而行，有时候我们也会劝诫购彩者，买大乐透不能较劲儿，心态要好。这两年天津体彩中心的政策对网点经营者来说比较好，现在推出的活动都对我们很有利，最近做的大乐透活动，达到了帮助网点拉新的效果。”

　　正在此时，一位经常光顾的老年购彩者到店核对是否中奖，王店长热心的帮他确认，结果这位购彩者的彩票拿错了期数搞了一个“乌龙”，对于中不中奖，购彩者也说：“就当做娱乐，心态要放好。”

　　有了一段小插曲，采访也接近尾声。王店长说每一位到店来买彩票的购彩者，都会告诉他们这张彩票有一部分钱用到了公益事业当中。“远的他们可能没有亲眼所见，但是现在小区里的健身设备都是体彩公益金建的，这些都是发生在身边可以看得见摸得着的事实。”

　　从体彩从业者到主动做体彩的宣传者，王店长与很多体彩人一样，兢兢业业做好服务，真心实意传播公益，正是有了他们，才让体彩日益增辉，让公益力量薪火相传。