近日，天津体彩中心收到了一封来自本市普通彩民张大爷的来信。打开信封，从张大爷亲笔所写的字里行间，我们感受到了他对体彩网点的无限感激之情。究竟是怎样的一段经历使得张大爷提笔为网点“点赞”呢？
点滴日常：业主彩民一家亲
故事的主人公是来自河北区幸福道02045网点的业主段淑玲。段姐年近五十，和爱人一起经营体育彩票有五、六年的时间了。小小的网点虽然没有出过特别大的奖，但由于夫妻俩细心、热情的服务，在附近收获了良好的口碑，很多彩民甚至不惜舍近求远，专门上段姐这里进行投注，张大爷就是其中的一员。张大爷今年已年逾八旬，退休后的生活平淡如水，谈不上丰富，不过老两口最大的爱好就是购买体育彩票，张大爷说：“我跟老伴儿现在单独生活，退休之后空闲时间增加了，我们俩也没有别的爱好，就是喜欢体育。每天晚上7点准时收看《新闻联播》，关注国家大事，看完新闻马上换到体育频道，然后一晚上的时间都会关注体育赛事。不管是足球、篮球、排球，还是田径、游泳、自行车，凡是比赛都看。渐渐地，就接触到了体育彩票。我年轻的时候身体不错，可随着年龄的逐渐变大，身体也差了，尤其是心肺功能。为了保持身体健康，我戒了烟戒了酒，用原本的烟酒钱购买体育彩票。我老伴儿也特别支持我，跟我一起看体彩开奖，收集体彩信息。于是，体育彩票渐渐成为了我和我老伴业余生活的重要组成部分。”
张大爷的住处离网点并不近，但他每天舍近求远，专门来到段姐的网点投注体育彩票。那么大的年纪，腿脚也不方便，张大爷买彩票为何还要如此跋涉呢？张大爷说：“自从我到段姐这里来过一次后，我就笃定，今后就在这里投注了。因为段姐对每一位彩民都非常细心，尤其是对我们这些老年人，更是关怀备至。别看段姐的这家网点面积不大，但麻雀虽小五脏俱全，夏天有空调，冬天有暖气，各个彩种的走势图都在第一时间更新，对每一位过来购彩的彩民都服务周到。特别是现在天气凉了，段姐还为彩民准备了新沏的热茶。从这些看似微不足道的小事，都能让彩民体会到段姐是真心为我们彩民服务。因此，不光是我，好多老彩民都是绕远专程来段姐这里买票的。”
谈及和张大爷之间的缘分，段姐在旁边补充说：“张大爷老两口儿都是老彩民了，二位老人都八十多了，几乎体彩的所有玩法老两口子都说的头头是道，像大乐透和七星彩张大爷每期必买，张大爷的老伴吴奶奶有时甚至还会购买几注足球彩票。他们家离我这网点还挺远的，张大爷每天早晨出来买菜都要绕一大圈儿来我这里坐坐，顺便买几张彩票。”
事件回顾：无私付出显真情
时间追溯到11月12日，张大爷老人像往常一样来到了段姐的网点进行投注。不同以往的是，这天他买的彩票命中了当晚开奖的体彩大乐透二等奖，当时张大爷对中奖毫无察觉。张大爷在信中强调，段姐在开奖转天第一时间就主动提醒了尚不知已中奖的他。为何如此迅速就知道中奖的是张大爷老人，段姐说：“投注体彩大乐透的一般都会选择追加投注，尤其是现在大乐透正在进行加奖活动，好多原本不追加的都会选择追加。而张大爷一直就是单式投注，很少追加。正好那期中的就是一注没有追加的二等奖，我就特意提醒了一下张大爷，果不其然就是他。”
细心周到的段姐考虑到张大爷年事已高，并且那几天气温骤降，狂风大作，老两口实在不方便去体彩中心兑奖，她就主动提出自己开车带着张大爷去兑奖，她回忆道：“张大爷岁数大了，腿脚也不好，我就想开着车带着张大爷一起去。我跟大爷一提这事，张大爷痛快地跟我说，‘我不去了，你帮我兑吧，我信得过你！’就这样，我自己开车到体彩中心兑了奖。”兑奖的过程中段姐还有一个细节值得我们钦佩：由于张大爷家附近没有建设银行，段姐特意将奖金转存到了张大爷家附近的工商银行。
段姐对细节的观察，着实令人钦佩，也令张大爷感动不已。张大爷激动地说：“从始至终我也没跟段姐写过任何字据，就是口头上的一个承诺。你说就算段姐不替我领这个奖，或者自己领完了奖金不给我了，我都没有什么可争辩的，毕竟彩票不记名不挂失。段姐不求回报，为我们老两口做了这么多事情，像段姐这样真心实意助人的行为真是太好、太难得了！我在第一时间就给天津体彩中心写了封感谢信，还专门找人做了锦旗送给网点，希望更多的人了解段姐的高尚品格，我真的是特别特别感动！”说到动情处，张大爷不禁流下了激动的热泪。
得知了张大爷所做的这些事，段姐谦虚地对我们说：“我觉得这都是我应该做的。每个人都有父母，也都有老的那一天，咱们将心比心。不光张大爷，我这里的老年彩民还有不少，我都一视同仁。我也谈不上帮忙，但作为体彩网点业主，尽力服务彩民都是我分内的事，以后我还会继续这么做。”段淑玲细心、热情的经营，换来了彩民们的称赞和销量的节节攀升。更为重要的是，段姐的真情让02045网点真正成为了张大爷信中所说的“彩民之家”。
后记：体彩精神传递诚信光辉
诚信经营，热心服务，天津体彩十七年的发展历程中，有着数不尽的诚信事迹。比如报道过多次的南开区05807网点业主姬奕归还彩民奖金的故事；河西区04166网点业主徐女士帮助彩民认清“顶呱刮”10万大奖而非100元小奖；北辰区10830网点业主穆娜、穆华两姐妹漏打彩票后自掏腰包补上8000多元奖金……
这样的诚信事迹，几乎每天在天津体彩的各家网点发生。看似微不足道的帮助和提醒，实际上都在无形之中传递着的体彩精神和正能量。正如2011年和2012年两获诚信网点称号的02816网点业主王姐说的那样，没有轰动的事迹，只有点滴的传承。
诚信的原则用简单的几句话就可以概括。塘沽11027网点的工作人员每天都默默铭记着网点的诚信原则：“传递诚信，我们时刻准备着”。销售员剡先生有感而发：“诚信不仅是体彩经营者必须做到的，更是人生中必不可少的基本原则。”
公信力是体育彩票的生存之本，“公开、公平、公正”的发行原则和诚信为本的理念贯穿于中国体育彩票事业发展的始终，“责任、诚信、团结、创新”的体彩精神就是最有力、最直接的诚信呐喊，它也是所有体彩人永远铭记、永远恪守的诚信理念。（马宁、刘相宇）
