市市场监管委日前出台关于做好服务行政相对人工作措施，改进服务方法，提供高质量的服务，切实协调解决好市场主体发展当中的难点、堵点、痛点问题，为全市经济发展提质增效加油助力。行政相对人，是指行政管理法律关系中与行政主体相对应的另一方当事人，即行政主体的行政行为影响其权益的个人或组织。据了解，本次出台的措施，主要包括开展政策宣讲、深入开展调研、切实解决难题等。措施要求，每个业务部门每年至少开展一次以上对行政相对人的政策宣讲活动，提升行政相对人对市场监管改革政策的认知度。深入企业，了解企业需求，以问题为导向，形成调研报告，建立不同类别企业政企座谈会制度，听取意见建议，限时办理答复。同时，为行政相对人做好服务，破解企业提出的难点热点问题，绝对不允许对行政相对人说“不”。对于行政相对人提出的职责范围内的问题，能够解决的要及时解决，对于重大问题要及时请示上报，拿出解决问题的思路和措施。此外，完善“政策+技术”服务，在政策支持的基础上突出技术帮扶，以帮扶模式为抓手全面推动政策落地。还要建立联系制度，建立条口重点服务联系企业名单，做到“无事不扰，有求必应”，对外咨询电话保持畅通，严格落实“首问负责制”，严禁部门间互相推诿，把痛快办事融入工作理念。
