11月24日，一网友在黑猫投诉天津站反映称：“我于2019年10月在飞猪旅行app上购买了中国国际航空公司天津至桂林CA1481航班的机票，国航于2019年11月20日通知我航班取消，我随机在飞猪旅行app上申请了退票，但四天过去，退票申请毫无响应，打电话问国航，国航让我联系飞猪，联系飞猪，他们又让我去找国航，互相推诿。我作为一个学生并没有很多存款，本来国航单方面无故取消航班就已经让我一十分困扰，现在退票的钱迟迟不还，直接影响了我重新购买机票。望有关部门能为我解决此事，也能避免更多的消费者遭受损失，谢谢!”

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　　截至发稿，@国航小秘书 仍未回复网友投诉。

　　投诉详情：https://tj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348143218/

　　黑猫投诉天津站，守护天津人的消费权益，本地投诉入口链接：https://tj.tousu.sina.com.cn/

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