11月12日，一网友在黑猫投诉天津站反映称：“天津1号已供暖，我上周反馈的暖气不热问题，维修的师傅相当的负责，几位客服反馈也算及时，最后确定是业主报停了。周日中午你们蛋壳的某位工作人员给我的方案是提供一个电暖器，每月报100元电费，相当一天3元的电费，告诉我可以用十个小时，我非常困惑这个电暖器的功率，这个工作人员很确认，并确认这是最终方案，让我自己去看合同，后来再给400打电话，客服也一致口径，没有任何商量余地。好，OK，我很仔细的看合同了，很仔细的看了， 第九条 （三）甲方有下列情形之一的，乙方有权单方解除合同： 1.延迟交付房屋达（含）十五日的； 2.拒绝承担约定的维修义务，致使乙方无法正常使用房屋的。 第十条 违约责任 （一）甲方有本合同第九条第（三）款约定的情形之一的，应按月租金 100%向乙方支付违约金； 关于第九条是没拒绝，但是实际的结果是根本无法维修，造成结果是冬季不能正常使用房屋。 我的要求是，合同可以继续旅行，新账单你们按合同减我一个月的房租作为补偿，这个房间我是打算长租的，你们客服都有记录，大家影响都不大，损失也都不大。你们给出补偿一天3元的电费，而且还是每月去找你们报销的形式，很帅很霸气啊，给我们增加多大的麻烦，实在是令人相当的气愤，态度很强硬，没有任何商量余地，到底是谁不按合同执行？？？千万不要让租客为了你们的疏忽去埋单。蛋壳的工作人员大多是年轻人，而且流动性真的挺大，希望你们可以认真对待你们的工作，认真对待你们的公司，真正为蛋壳服务，为蛋壳的租客服务，否则你们再怎么跳槽，大概职场高度也就是了了了，蛋壳如果年轻的员工朋友都是这样，真的不看好他的未来，为了蛋壳，你们自己的公司，为了你们自己的人生，请你们掏出真心对待每一位租客。”

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　　当日，@蛋壳公寓客服 回复称：“您好，收到您反馈的问题。”

　　当日，网友补充投诉称：“很有趣，今天400的客服小姐姐 还在跟我太太确认 是“电暖器和每月100元补偿”还是“电暖器或每月100元补偿”，各位进入房产租赁行业的朋友们，咱们工作的时候能专业点，职业些吗？“和”我们都亏着，你们还“或”？？？之前每天3块的补偿方案让我们气愤，今天“和&或”让我们觉得好笑，蛋壳，蛋壳，蛋壳啊o_O 3块钱一天的电钱，每天够十个小时的电暖器，期待期待期待着，我们可能真是寡闻少见，这次的暖气涨知识了~~~ 请蛋壳的各位姑娘 小伙儿们加油 尽早回复我们 静候佳音。”

　　投诉详情：https://tj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348064145/

　　黑猫投诉天津站，守护天津人的消费权益，本地投诉入口链接：https://tj.tousu.sina.com.cn/

　　（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。）

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