一支特殊的队伍，他们规模庞大，是城市中一道流动的风景线，为大家送去所需的日常用品等，他们就是——外卖骑手。他们用热爱守护着城市中每一个需要他们的人，天津也用自己的温度去牵挂这他们。在“你好，天津”网络短视频大赛第三个季赛的入围作品中，网友黄熙发布的短视频《筑梦北辰》，让大家更进一步感受到骑手为城市居民生活带来的方便和快捷，同时他们需要关怀、需要理解，天津温度让他们更快地融入这个城市。
视频中的主人公张亮来自吉林省。提到对天津的第一印象，他的感觉不是繁华，而是亲切。张亮在幼年时，曾跟随家人到天津投亲，但是在刚到达天津地界时，已经身无分文。经过天津市民的帮助，他成功地找到了要投奔的亲属。后来，离开天津后，一直也想着再回到天津这座温暖的城市。
“我和张亮是朋友的关系，当时想拍摄一个反映天津温度的视频，把这个事情给他说了以后，于是就有了这段视频。”黄熙说，视频中张亮的故事都是他自己的亲身经历，从外卖骑手的辛苦和孤独到现在融入城市，感受到天津温度。
和视频中的故事一样，有一次在配单的时候，顾客着急出门，当张亮赶到顾客的家里时，对方家里已经没人接收订单。因为订单没有完成，失落的他从小区出来后，发现小区前有一个大妈倒在地上。没有丝毫犹豫，张亮就冲上前去帮忙。事后，他的这个事迹在小区里传开，之前的顾客专门给他打来电话并为他点赞，把未完成的订单，点击了“已接收”。这件事让他的心温暖了很久。
外卖员工作性质特殊，常常工作24小时“三班倒”，休息时就在路边坐会儿，冬天只能找个避风的角落蹲着。看到这样的情况，北辰区选取各外卖站点和36个党群服务中心、银行企业、沿街商铺，投入100余万元建设“红色加油站”，统一设置标识，配置冰箱、微波炉、饮水机等，让外卖员有了歇脚之处。
“一天当中，14点至17点是比较空闲的时间，以往这个时段，不论寒冬酷暑，我们都在路边等单，现在能在‘红色加油站’歇脚了，大伙儿在这里聊天、健身、看书，心里美极了。”张亮说，他感受到了天津的温度，他也想为这个城市做更多的事情。
“以前总觉得自己生活在社会最底层，没人尊重、关心我们，现在政府给了我们这么多照顾，我不好好干，谁都对不起。”张亮独自抚养智力有缺陷的妹妹，他外出送单时，妹妹差点走失；还有几位外卖员因家中缺少人手，不得不带着孩子一起送单。针对这些情况，北辰区委组织部协调区教委、残联、人力社保等部门，指派志愿者轮流帮忙照看，还为外卖员量身打造社保、零就业家庭帮扶等政策，解决了他们的后顾之忧。
现在北辰区探索建立正向激励机制，形成“外卖员服务城市、城市温暖外卖员”的良性循环。通过建立志愿服务积分制度，将外卖员参与社会治理情况形成量化积分，实行动态管理。表现优秀的外卖员不仅可以获得物质奖励，还可被推荐参评优秀共产党员、道德模范、劳动模范、优秀共青团员、“三八”红旗手等，让外卖骑手感受到天津的温度，真正融入进这座温暖的城市中。
