“每天早上9点，天津市河西区的智慧养老服务平台，就会自动给近5000名独居老人拨打问候电话，一旦电话无人接听，人工智能系统会立即沟通家属和社区网格员上门，解决了独居老人突发疾病，无人照顾的痛点问题。”——日前，由京东云打造的“天津市河西区居家养老服务管理平台”，被CCTV《新闻联播》栏目“点赞”关注。
此前，天津市河西区携手京东云，开展智慧养老体系建设，搭建起覆盖全区的老年人口数据库，建立了河西区居家养老服务管理平台。《新闻联播》介绍，“这个智慧养老平台，最大程度满足区域内20万老人的养老服务需求。”
河西区在京东云的科技助力下，打通了公安、社保、民政等多部门数据，汇集老年人家庭状况、身体状况、生活需求等4大类21项数据维度，涵盖全区20余万老年人老年人口数据，在本地政务云上实现私有化部署。平台可结合基础数据，和系统上线运营后产生的助医、助餐、家政等多维服务数据，丰富数据体系，实现养老数据动态同步。
“智能养老平台的数据采集和分析，为天津市河西区有关部门解决老年人需求，提供了科学依据。”京东云数字城市业务群的技术专家表示，目前，我们正在迎来老龄化社会，科技企业要为老人提供安全、快捷、智能的养老服务，京东云与河西区共同搭建的智能养老平台，贴合老人的实际需求，给智能养老工作提供了思路。
智慧养老，数据先行。无论是社区养老服务，还是城市智能化健设，打破“数据桎梏”的这一举措，疏通了城市治理体系和治理能力现代化的渠道，又奠定了下一步智能城市建设的信息基石。作为河西区的“一号工程”，居家养老服务被写入2021年天津市政府工作报告，报告明确提出：“推广河西区居家养老服务改革试点经验”。
