时下专门销售二手数码产品的网上商家越来越多，但记者在采访中了解到，不少消费者选购二手商品时，常常遭遇图片不真实、配件不齐全、商品描述不清晰等烦心事。电商卖二手货品，确实还有不少需要提升的地方。
商品图片不真实
“销售的明明是二手商品，但介绍页面却全都使用新品的图片。”日前，本市消费者刘先生向记者反映，他前些天打算上网买二手手机的时候遇到了这个问题。刘先生说，他在这个电商平台上按照品牌型号搜索了好几款机型，结果商品页面的图片全都是新品的官方图片，使得他无法通过图片来判断二手手机的实际新旧程度。记者随后登录多家销售二手手机的电商平台，发现使用新品图片的不在少数。有些网站在下拉页面的具体介绍中，有几张关于不同新旧程度的二手手机图片，但也都是举例的图片，并不是真正销售的真机图。有消费者接受采访时表示，买二手商品最希望了解的就是“成色”，没有实拍图片实在是心里没底。
商品描述不准确
对于二手商品新旧程度的描述比较模糊、笼统，也是一些网店的通病。前段时间在网上购买二手智能手表的消费者接受采访时说，当时看到页面上介绍说是“9成新”，就觉得“成色”应该还不错，但拿到手表才发现，正反两面都有不同程度的磨损，和预期相差很远。还有一位消费者网购二手数码相机时，看介绍说是“95新”，但拿到相机时却发现屏幕有明显划痕。记者浏览多家网站时也看到，商家对新旧程度大多通过“9新”“95新”等字样来描述，但对于“9新”“95新”的解释，却通常比较模糊、笼统，有的只是说有划痕、轻微磨损等，具体情况让消费者很难判断。
配件不全没说明
此外，对于部分商家销售的二手商品配件不全却没有明示的做法，很多消费者也不能接受。有消费者反映，购买的二手手机快递到家后才发现，除了主机外没有任何配件，连充电器、数据线都没有。关键是商家售前也没有主动提示，造成消费者买到后无法立即使用。还有消费者发现买到的二手数码相机没有充电器，后来大费周折才配到了相应型号的充电器，否则根本无法使用。记者随后采访了部分商家，有商家解释说二手产品不带配件属于“行业惯例”，如果消费者主动询问的话一般会告知。但值得注意的是，销售任何商品都要使消费者的知情权得到保障，所谓的“行业惯例”或者“行业潜规则”不应成为误导消费者的借口。
