社区金融是我国金融体系的微循环，是金融服务的“最后一公里”。民生银行社区金融历经10年发展，不断优化服务模式，坚持智慧便民和普惠服务，为客户提供全渠道、多维护的综合服务。民生银行社区支行已跃然成为服务老年群体、新市民群体一支重要的金融力量。

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　　细微显真心 服务惠民生

　　民生银行天津海信社区支行坐落于天津市核心CBD区域，周边写字楼商圈众多，但却缺乏“接地气”的农贸市场等便民场景。海信社区支行的工作人员在日常营业中，了解到周边居民以及上班族买菜非常不方便。秉承着不忘初心，服务至上的理念，海信社区支行主动联系蓟县农副产品采购渠道，商议每周送货频率，开展便民团购活动。为方便客户接龙下单，工作人员们建立微信群收集客户的采购需求并通知客户取货。

　　短短一年半的时间里，在客户的优化建议下，便民团购活动经过多次实践与修正，最终达到了客户与渠道商双方都非常满意的程度，极大方便客户的日常蔬菜采购以及海鲜、蓟县水果、及各种周边采购不方便的农副产品。现在，周边写字楼的工作人员以及社区中老年用户已经习惯于到每周两次到民生银行海信社区支行提货。

　　“以前啊，我们老两口卖个菜还得坐公交车，来回不得一两小时。现在，我们直接在微信群里把要卖的菜的名字发过去，下楼五分钟的功夫就能到民生银行里取菜，别提多方便。”家住海信社区支行附近的开封里社区的王大娘说道。

　　海信社区支行的工作人员介绍说，金杯银杯不如百姓的口碑，在团购活动中，该社区支行不仅收获了客户的支持与信任，同时也拓展了周边商业区与居民区的辐射范围，对业务的助力也逐渐显现，今后将继续倾听社区客户心声，不断优化提升“家门口的银行”的贴心体验，为社区居民的美好生活贡献一份金融力量。

　　服务拓维 悦享出游

　　社区的服务不仅局限于网点周边，2023年，民生银行新推出携程悦享联名卡，将民生的金融服务与携程的出游服务有效结合，带领客户参加周边一日游活动。活动一推出，海信社区支行便在开封里社区加大宣传，广大客户也纷纷加入到活动中，在“金秋十月，仓满蟹肥”的时节，定制了七里海钓蟹一日游活动，邀约参加活动的有30多人，客户现场手持钓竿，解锁钓螃蟹体验，迅速达成一片，有几名客户互相留下联系方式，相约下次一起参加民生银行活动，在欢声笑语中，客户之间也建立了友情，大家纷纷赞扬民生银行贴心的服务与丰富多彩的活动。

　　十年坚守，初心不改。站在新起点上，民生银行天津海信社区支行将持续坚持专业专注的工作，深化社区场景建设，为人们的美好生活努力奋斗，助力天津经济高质量发展谱写新篇章。

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