作为国内首家由民营企业发起设立的全国性股份制商业银行，民生银行植根于民、扎根于民，积极践行普惠金融，不断探索创新为客户提供数字化、专业化、综合化的高质量金融服务，打造共生、共享、共赢的开放银行，让暖心体验在社区金融服务中不断升温。

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　　正是秉持着“服务大众，情系民生”的使命，一直以来，民生银行天津分行中山门社区支行坚持“以客为尊”的服务理念，致力于打造社区最后一公里便民金融网点，持续提升银行网点服务温度。

　　“您好，我想信用卡还款！”一天，一个戴墨镜的客户推开中山门社区支行网点的大门，摸着墙向柜台走来。工作人员立即迎了上去，扶到沙发上坐下，详细问起业务需求。

　　经过仔细询问才知道客户信用卡欠款9700元，几年前经历了意外，双目弱视，家里大部分资金都用于治病，而且信用卡已经丢失。“虽然没有钱，但是也不想欠银行的钱，我可以慢慢还吗？”工作人员立刻与信用卡热线进行沟通，结合客户的实际情况，耐心给客户介绍信用卡分期服务，最终客户分期24期，每月还款300元，关联储蓄卡每月自动扣款，逐步完成了还款。事情得到圆满解决，客户对工作人员高效、体贴、温暖的服务感动，连连致谢：“谢谢你们了，这么有耐心，还处处为我着想。”

　　一直以来，中山门社区支行将积极打造优质银行，用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为民生银行人的光荣使命。

　　中山门社区支行坐落于天津最庞大的老旧小区之中，虽然服务的客户大部分都是老年客户，但他们就是以这样十分的耐心和十分的热情，心系客户、情暖客户。同时，依托社区网点，服务周边居民和商户的各类金融需求，打造以中山门社区支行为圆心的便民生活商圈。

　　“高经理，我给儿子装修婚房子需要点钱，咱这能做贷款吗？”一个熟识的周边商户给支行高莹咨询，客户经理高莹立刻到商户店里问具体情况。原来冯老板的钱都进货了，儿子明年又要结婚，现在需要资金装修房子。了解了贷款用途和金额，高莹给冯老板进行了讲解。“哎呀，我也不太懂，一辈子做生意都没贷过款，要不你跟我儿子说吧。”高经理便快速联系客户孩子小冯，因为工作繁忙，约定好在客户午休期间，高经理上面为其办理了一笔“业主贷”，贷款金额30万元，仅一天便成功放款，并为客户申请了优惠利率，减低每月还款的压力。

　　事后，冯老板也带着儿子的喜糖来支行，感谢解了他家的燃眉之急。“小高，真是远亲不如近邻啊，找亲戚朋友借钱，又搭人情又搭利息，不如有一个你们行这种邻居靠谱呀！”

　　服务不只是一句口号。民生银行中山门社区支行立足社区、切实服务群众，始终如一，用心做好每一件事情，让每一位客户都感受到中山门社区支行的温度，让每一位客户都感受到中山门社区支行的贴心关怀。

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