最近天津疫情引发全国14亿人民的高度关注，疫情发生之后，成千上万的医护人员迅速冲锋在天津抗疫的第一线，他们不分昼夜、坚持不懈的全力以赴抗击疫情。在各界强大的卫生技术人员鼎力支持下，相信天津战疫一定会很快取得胜利。
2022年1月14日，在区政府在为寻找酒店一筹莫展之际，酒店积极协助并在两小时内将170间客房及相应楼层闭环管理，接待了吉林省派出支援天津的精锐医疗队伍。总经理强调，此次保障任务不但要体现香格里拉一贯的服务标准，更重要的是一定要让支援天津的勇者们感到更多的人文关怀。
自接到任务起，天津香格里拉员工反应迅速，争分夺秒，所需客房及单独隔离楼层在傍晚客人入住时全部准备完毕，协助在店客人搬移房间转至其他楼层，全程保证住店客人房间温暖舒适。
同时，酒店全面提高防护等级，紧急搭建临时核酸检测点，铺设防疫物资，为医疗队随时进出提供专用通道，24小时安全保障和服务保障，做到从清晨到深夜从不间断，随叫随到，与医务人员一起并肩前行。
为保证支援队能吃上热腾腾的饭菜，特别是由于检测核酸不能及时回来用餐的医务人员，酒店在每层公共区域准备保温箱及微波炉。
另外，每日定时对备餐设施进行消毒，并关注客人的特殊用餐需求。全体员工昼夜接力，用贴心给予安心。为营造更温馨的氛围，在吉林医疗队抵达的第一餐中，厨师团队为客人呈现了具有天津特色的非遗传承品牌狗不理包子，这一匠心巧思令客人惊喜万分。
酒店了解到，本次入住的医疗队队员中的几位即将过生日，于是为客人准备了生日礼物、蛋糕、生日面和手写的生日问候卡。
并且，每一位医护人员都收到了天津特色泥人张纪念礼物。
