“服务站的大夫在群里嘱咐过什么时候人少，我们都记着了，用微信预约，到这儿就可以取药，又方便又放心。”一大早，河西区桃园街元兴里社区居民王奶奶来到社区卫生服务站，很快就取到了常用药。自4月27日起，河西区14个卫生服务中心、51个社区卫生服务站全面开诊，结合居家养老，推进特需服务全覆盖，进一步方便患者就医。
“为解决疫情期间医务人员短缺的情况，我们培训了一批非医护人员补充，对疫情期间抽调出来到各基层单位和企业协助复工复产的30余名医务人员进行集中协调召回，并协调非医护专技人员经统一培训后补充到位协助做好防疫，保证社区开诊及复工复产防疫人员力量全面配置到位，满足社区站正常开诊。”河西区卫健委党委书记、主任郭金琦介绍，“除此之外，我们对人员配备作出了调整，把卫生服务站一医一护调整为两护一医，由一名护士专门负责预检分诊，把好社区卫生服务站疫情防控第一关。”同时，引导患者分时段就诊、错峰就医，减少人群聚集，严格执行“一人一诊一室”，减少交叉感染，使居民安全就诊、满意就诊。
“我们在患者群里看到患者的用药需求后，就马上和中心药房联系，提前从库房里把药备出来，打电话通知患者，定好时间来取药。”元兴里社区卫生服务站医生王亚东介绍。为方便居民看病取药，该区各医疗卫生服务机构充分利用家医热线、健康天津APP等多种方式，向居民提供家医签约、预约用药等便民服务。为做好疫情防控期间药品供应，对于纳入慢性病管理的签约居民，高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中用药按计划予以全面、足量保障。对于慢性病、老年病或其他稳定期需要长期用药的疾病，在保证医疗安全的基础上，为其开具最长12周长期处方，并规范患者用药。社区卫生服务中心加大了药品的采购频次，并通过提前统计需求，每周两次送药到站，保证药品储备充足；同时，简化代取药手续，采取机构内代取药双方身份证登记等方式，做好实名制购药管理。家庭医生通过微信在线解答居民的问题，预约取药时间。
为方便居民，区卫健委还把人流量最大的老年查体项目分流到了社区卫生服务站，视力、心电图、血常规等近10个基本项目都可以在站内就近完成，由中心出具报告后再分送到各站。考虑到老年人起得早，一些检查项目又需要空腹，社区卫生服务站还把开门时间提前了一个小时。桃园街社区卫生服务中心主任刘俊玲告诉记者：“小一点儿的服务站每天可以预约5至7个体检项目，大一点儿的服务站每天可以预约10个，中心每天预约40个，这样我们每天可以提供近70个体检服务，由家庭医生面对面进行化验单的讲解。”
