5月25日，网友通过黑猫投诉平台反映：本人于2020年2月收到朋友赠送的电动牙刷HX939P，至今刚使用3个月不到出现金属杆松动现象，无法正常使用，致电飞利浦客服说可以维修，到达维修点说必须提供发票，不然无法维修，因为牙刷购于海外网站无国内发票，海外只有发货清单，上面已经标明所购买日期、产品型号、订单号等，牙刷底部也有生产日期，飞利浦均不认可。明明在2年的质保期限内，维保如此困难？购买的产品仅仅用了3个月就出现质量问题，飞利浦也不按照质保承诺进行更换，信用何在？
5月26日 @飞利浦健康科技 回复：亲爱的用户，非常抱歉给您带来了不好的体验！我们会安排客服经理尽快和您联系，请稍等。
5月26日，直到当日22点，客户仍未收到飞利浦方面的邮件。
黑猫投诉将继续关注此事件发展。
投诉详情：https://tj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349848271/
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