供暖关乎民生，涉及千家万户。为保障市民群众温暖过节，天津各供暖部门在做好日常供暖保障工作的同时，做细做实热源调度、设备维护、管网巡检等工作，多措并举确保2024年元旦期间安全稳定供热。
在天津市能源集团热力公司南开区滨水供应站，工作人员坚守在各自岗位上发电、供气、供热……各项相关工作有序进行，确保集团121万户居民和企事业单位安心用热、温暖走进新的一年。
据了解，节日期间，能源集团组织增强值班值守力量，负责人深入一线靠前指挥，2311名供热维修服务人员、204名调度客服人员全部在岗值守，23个应急队伍、224名抢修人员时刻做好准备，全部应急资源处于热备状态，保证在遇有突发事件时，做到反应迅速、处置妥善，尽最大限度降低对居民供热的影响。
工作人员节日期间坚守一线 供图 天津市能源集团
在陈塘燃气电厂内，工作人员正在与上游气源单位、电网、供热单位密切沟通，在做好保供物资储备的同时，确保满足发电和供热要求。
“假期期间，我们不断加强厂内重要点位巡查巡视，确保发电供热机组安全稳定运行。此外，集团还密切跟踪并督促各参股燃煤电厂落实每日存煤量，完善应对预案，做好设备维护和检修消缺，落实好保供应、保运行任务。”正在进行巡检的工作人员说道。
工作人员对设备进行巡检 供图 天津市能源集团
在能源集团组织所属津燃华润公司的办公室中，电话声此起彼伏，工作人员正在与上游气源单位进行沟通协调，确保天然气充足供应。
元旦假期期间，工作人员对燃气管线及场站设备实时进行全面检修维护和隐患排查，增加巡线频次，确保燃气供应安全稳定。700余名燃气应急抢修人员24小时在岗备勤，确保物资准备充足、状态良好，做到第一时间“有报必修、修必彻底”。
工作人员对管网进行巡检 供图 天津市能源集团
为应对节日期间的寒潮天气，能源集团与各相关部门密切对接，形成服务联动机制。根据天气变化，第一时间完成供水温度提升工作，确保将热量提前输送到群众家中。针对燃气、燃煤储备，积极与交通运输部门协调，保障节日期间燃气、燃煤锅炉连续稳定运行。
此外，工作人员还对管网、锅炉房、中继泵站、换热站等各类供热设施严密巡检，对抢险车辆、工器具、备品备件等应急物资全面排查，对抢险人员沟通机制进行系统梳理，200余名供热抢修人员24小时在岗“备战”。
供热抢修人员24小时确保在岗 供图 天津市能源集团
据了解，假期期间，能源集团供热调度中心实时关注气象信息，与天津市城管委、市工信局、国网天津电力公司和电厂保持密切联系，确保各电厂运行方式对接和供热出力调度，保证供热系统安全稳定运行，同时加大联网调峰系统热源间的调度，保证在寒潮来袭时用户室内温度不会出现较大降幅。
与此同时，能源集团还调配“96677”客服热线，确保热线24小时畅通无阻，随时接待用户来电，及时解决相关诉求，严格工单跟踪、督办、回访闭环管理。涉及8个区的23个供热服务厅无假日延时至晚八点服务，13座自助供热服务厅24小时营业，满足群众线下业务办理需求，力求让群众温暖过冬，温暖跨年。
