记者从市信访办了解到，从5月11日起，天津市信访接待中心恢复接待群众来访。按照市新冠肺炎疫情防控工作指挥部要求，群众来访接待场所须认真落实“外防输入、内防反弹”的防控措施。
来访群众必须全程正确佩戴口罩，并且做到：持有天津健康码“绿码”；进行“津门战疫”扫码；出示本人二代身份证原件；主动接受体温检测。有发热、咳嗽、呼吸困难等症状的来访群众，请及时就医，不得进入接访中心。
来访群众按工作人员引导进入接访中心，间隔1米以上排队登记，进入接待室反映问题的人员不超过2人。多人反映同一诉求，按照《信访条例》规定推选代表参与接谈，随同来访的其他群众请自觉离开并返回当地，降低感染风险。
提倡通过“网、信、电”反映诉求。群众还可以通过“天津信访”网站、微信公众号、手机App，来信、来电等渠道反映诉求。
通讯地址：天津市和平区安徽路8号，邮政编码：300040。
市信访办信访热线电话：022-83605622。
群众还可以通过88908890市民服务热线，或者其他市级机关网站、信箱、热线电话直接反映诉求。
