金秋时节,本市公积金中心窗口一线工作人员以饱满的热情积极服务群众,多项便民服务举措获得了人们的认可。

  昨天下午3:00,记者在天津市公积金中心南开区管理部服务大厅看到,30多位市民有序等待办理业务。蓝色的公告栏张贴着“公积金贷款提前还款推出便民新服务”和“公积金贷款提取推出便民新服务”等详细文件说明材料。刚刚办完公积金查询业务的市民于女士笑着告诉记者,自己距离上一次办理公积金业务有几年了,工作人员告诉她很多业务都可以在网上办了,她觉得现在的服务效率真是太高了。国企职工王先生不到十分钟就在窗口办好了公积金提取还款业务。他说去年底刚在西青区中北镇按揭贷款160万元买了一套总价200多万元的新房,以往缴存的公积金帮他大幅降低了买房负担。这几次来办理业务,他对公积金窗口服务人员的态度都很满意,真心为他们点赞。

  身披红色绶带的市公积金南开管理部核算组蔡仁宇,坐在党员示范岗窗口前的她耐心回答着人们的各种问题。她和同事们平日每天共接待500多笔业务,周六日高峰甚至会达到近700笔。据她介绍,她日常受理的业务主要是按揭购房提取登记业务以及按揭还款提取业务。目前很多业务可以通过网络办理,她的工作量已经比去年同期减少了许多。为了帮助因材料不全未能一次办妥业务的市民,她和同事们认真执行“首问负责制”,主动和对方预约下次服务时间,并免去他们排队等候时间,用绿色通道直接处理。“尽我们所能,让群众满意”她道出了全体公积金管理人员的心声。

  记者采访中了解到,截至2016年底,本市已累计为91.9万户职工家庭发放个人住房公积金贷款。单位与个人共同缴存住房公积金,为职工购房形成一定的资金积累,降低购房压力。以2016年到2017年6月底数据为例,职工购房支付首付款等一次性提取住房公积金共计78亿元,大幅减轻了职工购房筹措首付款的压力。天津市2016年到2017年6月偿还贷款本息共计提取住房公积金349亿元,人均提取金额为2.6万元,大幅减少了职工还贷期间即期现金支出。顺应新时代的需求,公积金中心去年推出“互联网+公积金”平台,加速推动提取、还贷等五项业务进入“移动互联网时代”。截至目前,本市实现了以个人住房公积金互联网业务综合服务平台为核心,以住房公积金官网、手机App、微信、12329服务热线等渠道为载体,实现向缴存职工提供住房公积金提取、还贷业务线上办理,权威政策发布,实时账务查询,即时消息推送,全程客服支持等服务,让安全、快捷、易用、随行的“互联网+公积金”服务走进本市职工的生活。