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赴泰旅游投诉明显增加 建议游客近期应慎重前往

A-A+2013年5月23日08:14今晚网评论

  今晚网讯(渤海早报记者 马根 通讯员 沈付彪 王鹏)昨日,记者从市旅游局质监所获悉,近期赴泰旅游成为热点,然而,当地接待能力难以短时提高,导致赴泰旅游投诉明显增加。为此,该所日前向天津游客发布赴泰旅游提示。

  据了解,今年以来天津赴泰国游客比去年同期增加四成,而市旅游质监所正式立案受理的投诉与去年同期相比大增。去年全年受理的天津游客泰国旅游投诉只有1件,涉及游客6人,而今年受理了6件泰国旅游投诉案件,涉及游客21人。据介绍,由于近期赴泰旅游人数激增,目前泰国当地旅行社接待能力难以短时提高,航班延误导致游客滞留、住宿标准不达标、行程随意变更等问题不断出现,影响旅游接待质量,导致旅游纠纷出现,降低了游客心理预期。在出现游客与导游纠纷时,游客的要求又得不到及时解决。

  为此,市旅游质监所建议游客在近期慎重选择赴泰旅游,如参加,尽量选择淡季。赴泰旅游属于出境旅游,收客的旅行社应具备出境游资质或与具备出境游资质的旅行社建立委托与被委托的关系。游客在选择旅行社时,要确认旅行社的经营范围,报名时要注意查看“一照、一证”,即工商部门颁发的营业执照和旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证,也可向旅游管理部门咨询其是否具有相应资质。游客最好为自己购买一份旅游意外险,因为旅行社责任险并不包揽一切,旅行社并不负责赔偿因游客自身责任发生的事故赔偿。

  在旅游过程中发生旅游服务质量问题或旅游纠纷时,旅游者切不可采取过激行为,致使人为扩大事态或纠纷,造成旅游活动不能顺利进行而扩大损失。当发生旅游纠纷时:一是积极采取措施防止损失的扩大;二是不要把因旅行社过错发展为双方过错;三是完成行程后,旅游者可通过向旅游质监部门投诉、申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式,依法合理维护自己的权益。

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