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购物方式调查:大钱花在商场 小钱偏向网购

A-A+2014年8月1日09:09人民网评论

  市民每个月花在网购和商场购物的钱各有多少?哪些顾客更青睐传统的现场购物方式?记者日前根据调查数据进行了详细的研究分析。

  对1669名市民进行的问卷调查显示,网购消费者、商场购物消费者分别占22.4%和22.3%,每月平均消费的金额分别是300元和500元,而月平均消费金额较高的消费者更愿意选择实体商场。据统计,每月在实体商场平均消费额500元以上的市民,在受访者中超过三成,达到36%,比在网上购物每月消费额超过500元的人数量高出10.2个百分点。月均消费在1000元以上的,选择商场购物的人数占18%,比选择网购的高出6个百分点。而100元以下的小额消费,选择网购的则明显比选择商场购物的人多,高出近一倍。

  记者昨天走访多家百货商场、购物中心时了解到,月均消费较高的购物达人确实不在少数。消费者林女士日前在友谊商厦购物时告诉记者说:“我喜欢逛时尚百货店,这里不但环境舒适,还能亲身感受潮流气息!买一些高档商品时,我更愿意选择商场。”林女士透露,她每月逛街的消费额基本都在千元以上。调查数据也显示,购买价值较高的商品或大件商品时,选择实体商场的受访者占比都比较高,总量超过五成,达54.2%。相比之下,消费者购买普通服装、图书和日用品时,更愿意选择网络,占比达七成以上。

  记者在采访中了解到,大多数定位相对高端的商场确实在吸引购物达人方面下了不少功夫,会员沙龙、时尚课堂、美妆讲座、会员专场、时尚发布、明星见面互动等,都在稳定客源方面发挥了不小的作用。天津市百货商业协会秘书长王炳东接受记者采访时表示,本报的调查数据恰好体现出目前实体商场新的发展趋势,实体商场在综合体验方面确实优势突出。一些商场十分重视活跃会员顾客的“大数据”,对会员顾客的购物行为和习惯进行分析,再把分析结果运用到主动服务、定向服务中,从而确保消费者能够获得贴心、满意的礼遇,这些都可能是这类实体商场能留住回头客的原因。

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