近期我司旅客反映收到不明手机号码发送的短信，短信内容为旅客购买航班有所变动，要求旅客按照短信中400开头的电话联系进行机票变更与退票业务，并在电话中让旅客提供银行卡信息及手机验证码用于退款和收取手续费。当旅客提供了以上信息，实际是帮助犯罪分子进行了银行卡资金转出操作，给旅客造成经济损失。在此我们提醒广大旅客，在发生航班变动后，如需要退票，您可联系原出票地。如有任何疑问，也可联系天津航空客服进行确认，天津航空全国统一客服电话为：950710，此号码为我公司唯一官方客服电话。在任何情况下我们都不会索要您的银行卡密码及银行卡手机验证码。如您有任何疑问，请立即联系我们确认。

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