导读 双十一已经过去一周,但它所带来的影响远远没有结束。快递公司仍在忙于分拣派送和签收,买家仍忙于收货试穿和退货,电商则忙着接投诉电话和搞售后。一朝疯狂购,一月心戚戚。“双十一”爽了,现在“后悔药”有得卖吗?“双十一”硝烟尚存,我们来冷看网络“电伤”后遗症。

“双十一”后遗症 电商节奏迅猛快递压力山大


随着电商产业的发展,快递业迎来了空前发展机遇。仅今年“双11”当天,天津地区淘宝交易额就达到了5亿元。然而,记者采访发现,面对飞速发展的电商形势,快递业却因为服务滞后、与物流终端部门衔接不畅等因素,面临诸多压力。


“双11”后,南开大学泰达学院的师生已经陆续接到“战利品”。近两日,记者总能看到,在校园西面临近三大街的空地上,有快递员将学校的包裹摊在地上,一堆学生围在那里捡自己的快件。[详细]

你的双十一快递到了没 慢1秒 多等1天


为了避免爆仓情况出现,很多快递公司与天猫达成协议,采取分流分段发送。收货量最大的申通公司,把双11当天分成几个时段,比如过了中午11点下单的,最快也要13日发货。也就是说,下单手慢一秒,发货就要多等一两天。


天猫一家月成交量超500笔的家居店客服向南都记者介绍,双11当天产生的订单量,至少要一周时间来消化。如果有市民现在下订单,至少要等五、六天后才能发货,路上还要走个四天。 [详细]

天津一圆通快递仓库起火 用户双十一包裹付之一炬


15日一早有微博消息称,圆通天津最大仓库之一——卫国道仓库着火 。目前无人员伤亡,但是小伙伴们的“双十一”战果很多都付之一炬。


据了解,该圆通仓库快递站主要负责卫国道附近的快件派送,包括阳光星期八、临池里、向阳楼、晨阳小区、恋日风景、大通花园等居民区。所属片区的客户,可以先上网查询快件到站时间,再联系圆通工作人员核实包裹位置。 [详细]

图便宜事与愿违 后“双十一”退货也疯狂


“跟网上描述的还是有差异!”家住巢城滨湖景苑的范女士,已经退掉3件“双十一”特价衣服。她告诉记者,“收到货以后发现面料质地、颜色差距都很大,只好选择退货。”


虽然退货是很多市民的首选,但很多时候退货也并不是一帆风顺。“‘双十一’买的鞋,刚试穿了一下就有明显折痕,打算退货!”巢城东方景苑的鲁女士,接受采访时说,“退货也不顺利,申请两天了商家才给批准,客服说生意太忙没办法。”鲁女士表示,以前通过“七天无理由退货”渠道申请,一般一个小时以内最快几分钟就能获准。现在第一个环节就延迟了,后续退款到账肯定都会延后。 [详细]

“双十一”买来后悔再卖 催生二手交易市场


想退货又不想白搭运费,这时一些二手市场平台就派上用场了。在采访中中,记者发现一些市民,将优惠购买的商品,挂在了网络平台出售,由于当时购买的价格相对便宜,也有一定的市场。


“我已经把两件‘双十一’刚买来的商品登到58同城网站上了,标价比我买时略低,但愿有人愿意买,让我减少点损失。”在巢城某事业单位上班的孙小姐,由于没有购买“运费险”,退货快递费需要自掏腰包,所以为了避免这项损失只好转售了。而巢城另一位消费者在58同城上转售刚刚送到的吸尘器,标价比购买时低了50元,而且还晒出了购买单据。记者浏览网络平台发现,“双十一”后的3天时间内,二手平台商品数量已经出现明显增长。 [详细]

网购安全特别预警“双十一”后警惕三类网络诈骗


 随着“双十一”网购狂欢节的落幕,在未来几天至十几天的时间里,网络诈骗的高峰期也将到来。360互联网安全中心根据最近一年流行的网络诈骗形式及“双十一”网购的特点,发出了网购安全特别预警,提醒网民警惕“双十一”后可能大规模爆发的三类高危网络诈骗。


1、退款诈骗:以网购交易存在异常或无法发货为由,通过退款诈骗钓鱼网站进行诈骗。360安全专家提醒网民:所谓“卡单”、“掉单”、“交易异常”、“解冻订单”、“异常订单处理”等词汇全部都是诈骗专用术语。

2、二手交易诈骗:这类诈骗活动以手机和家电为主要交易标的物。360安全专家提醒网民:进行二手交易,一定要到正规的二手交易网站进行。

3、中奖诈骗:“双十一”后的半个月至一个月里,中奖诈骗短信会呈现持续高发的态势。360互联网安全中心提醒网民:接到此类信息如有疑问,请拨打电商网站的官方客服电话进行咨询或确认,切忌直接拨打短信中的联系电话,也不要轻易点开短信中任何网址链接。[详细]

双十一冲动消费引发后遗症 剁手族遇还款难题


“老公,这个双十一没什么感觉呢?”“是吗,那过一个月你就有感觉了。”“哦,你的意思是一个月后又有双十二了?”“不,是一个月后就该还信用卡了。”


虽然这只是最近几天微信朋友圈里疯转的一则笑话,但却是双十一血拼过后,剁手族必须面对的问题。@网友张翠blog说,继十一假期挂掉大半年的积蓄后,双十一又花掉了一个月的工资。 [详细]

双11郑州一高校通宵不断网 学生血拼花光生活费


郑州大学西亚斯国际学院大三学生小胡是一位“资深”网购达人。他说,为了今年“双十一”,从9月份开学就开始存钱,为保证理性消费,十月底就开始列购物清单。


11日凌晨1点30分,郑州大学西亚斯国际学院大四女生小张告诉记者,一台移动电源、两双鞋子、三件衣服,这是他今晚的“战利品”,并配上淘宝网的“购物车”截图,共计1380元。“这个月先挥霍一下,一年就等这一天。”小张看着账单直呼,这个月的生活费都搭进去了。 [详细]


“双11”过去快一周了,左盼右盼,不少东西至今还没发货;为了追回“双11”当天忙中出错多付的货款,好几天寝食难安……眼下,许多鞍山市民抱怨,“双11”血拼虽然很过瘾,但“后遗症”也挺折磨人。



“双11”快件已陆续开始派送,然而不少鞍山网购族懊恼地发现,自己不少商品到现在还没发货呢。咨询卖家,卖家称发件量太大忙不过来,可能还要等两三天才能发货。卖家发货延迟,快递公司爆仓派件再延迟,“双11”买的东西可能要等十天半月才能到手,着急也没用。



然而,与忙中出错造成的烦恼相比,多等几天就不算什么大事儿了。市民张女士“双11”当天在某购物网站上花1200多元买了个吸尘器,第一次付款时,系统提示“支付失败”,张女士换了一张银行卡,再次支付,这次很顺利地支付成功,然而几分钟后,第一次支付的银行卡也发短信提示“支付成功”,也就是说,张女士付了两次款。


对此,辽宁科技大学工商管理学院讲师李学东表示,商家的营销目的,在很大程度上是为了刺激消费者的冲动购物,除了真正的购物需求外,对潜在购物需求的挖掘给商家带来的利润更大,但对于消费者本身来说,冲动消费却可能造成浪费,因此面对“双11”等商家大型促销,还是应该多些理性。[详细]