双十一已经过去一周，但它所带来的影响远远没有结束。快递公司仍在忙于分拣派送和签收，买家仍忙于收货试穿和退货，电商则忙着接投诉电话和搞售后。一朝疯狂购，一月心戚戚。“双十一”爽了，现在“后悔药”有得卖吗？“双十一”硝烟尚存，我们来冷看网络“电伤”后遗症。
随着电商产业的发展，快递业迎来了空前发展机遇。仅今年“双11”当天，天津地区淘宝交易额就达到了5亿元。然而，记者采访发现，面对飞速发展的电商形势，快递业却因为服务滞后、与物流终端部门衔接不畅等因素，面临诸多压力。
“双11”后，南开大学泰达学院的师生已经陆续接到“战利品”。近两日，记者总能看到，在校园西面临近三大街的空地上，有快递员将学校的包裹摊在地上，一堆学生围在那里捡自己的快件。[详细]
为了避免爆仓情况出现，很多快递公司与天猫达成协议，采取分流分段发送。收货量最大的申通公司，把双11当天分成几个时段，比如过了中午11点下单的，最快也要13日发货。也就是说，下单手慢一秒，发货就要多等一两天。
天猫一家月成交量超500笔的家居店客服向南都记者介绍，双11当天产生的订单量，至少要一周时间来消化。如果有市民现在下订单，至少要等五、六天后才能发货，路上还要走个四天。 [详细]
15日一早有微博消息称，圆通天津最大仓库之一——卫国道仓库着火 。目前无人员伤亡，但是小伙伴们的“双十一”战果很多都付之一炬。
据了解，该圆通仓库快递站主要负责卫国道附近的快件派送，包括阳光星期八、临池里、向阳楼、晨阳小区、恋日风景、大通花园等居民区。所属片区的客户，可以先上网查询快件到站时间，再联系圆通工作人员核实包裹位置。 [详细]
“跟网上描述的还是有差异！”家住巢城滨湖景苑的范女士，已经退掉3件“双十一”特价衣服。她告诉记者，“收到货以后发现面料质地、颜色差距都很大，只好选择退货。”
虽然退货是很多市民的首选，但很多时候退货也并不是一帆风顺。“‘双十一’买的鞋，刚试穿了一下就有明显折痕，打算退货！”巢城东方景苑的鲁女士，接受采访时说，“退货也不顺利，申请两天了商家才给批准，客服说生意太忙没办法。”鲁女士表示，以前通过“七天无理由退货”渠道申请，一般一个小时以内最快几分钟就能获准。现在第一个环节就延迟了，后续退款到账肯定都会延后。 [详细]
想退货又不想白搭运费，这时一些二手市场平台就派上用场了。在采访中中，记者发现一些市民，将优惠购买的商品，挂在了网络平台出售，由于当时购买的价格相对便宜，也有一定的市场。
“我已经把两件‘双十一’刚买来的商品登到58同城网站上了，标价比我买时略低，但愿有人愿意买，让我减少点损失。”在巢城某事业单位上班的孙小姐，由于没有购买“运费险”，退货快递费需要自掏腰包，所以为了避免这项损失只好转售了。而巢城另一位消费者在58同城上转售刚刚送到的吸尘器，标价比购买时低了50元，而且还晒出了购买单据。记者浏览网络平台发现，“双十一”后的3天时间内，二手平台商品数量已经出现明显增长。 [详细]
随着“双十一”网购狂欢节的落幕，在未来几天至十几天的时间里，网络诈骗的高峰期也将到来。360互联网安全中心根据最近一年流行的网络诈骗形式及“双十一”网购的特点，发出了网购安全特别预警，提醒网民警惕“双十一”后可能大规模爆发的三类高危网络诈骗。
1、退款诈骗：以网购交易存在异常或无法发货为由，通过退款诈骗钓鱼网站进行诈骗。360安全专家提醒网民：所谓“卡单”、“掉单”、“交易异常”、“解冻订单”、“异常订单处理”等词汇全部都是诈骗专用术语。
2、二手交易诈骗：这类诈骗活动以手机和家电为主要交易标的物。360安全专家提醒网民：进行二手交易，一定要到正规的二手交易网站进行。
3、中奖诈骗：“双十一”后的半个月至一个月里，中奖诈骗短信会呈现持续高发的态势。360互联网安全中心提醒网民：接到此类信息如有疑问，请拨打电商网站的官方客服电话进行咨询或确认，切忌直接拨打短信中的联系电话，也不要轻易点开短信中任何网址链接。[详细]
“老公，这个双十一没什么感觉呢？”“是吗，那过一个月你就有感觉了。”“哦，你的意思是一个月后又有双十二了？”“不，是一个月后就该还信用卡了。”
虽然这只是最近几天微信朋友圈里疯转的一则笑话，但却是双十一血拼过后，剁手族必须面对的问题。@网友张翠blog说，继十一假期挂掉大半年的积蓄后，双十一又花掉了一个月的工资。 [详细]
郑州大学西亚斯国际学院大三学生小胡是一位“资深”网购达人。他说，为了今年“双十一”，从9月份开学就开始存钱，为保证理性消费，十月底就开始列购物清单。
11日凌晨1点30分，郑州大学西亚斯国际学院大四女生小张告诉记者，一台移动电源、两双鞋子、三件衣服，这是他今晚的“战利品”，并配上淘宝网的“购物车”截图，共计1380元。“这个月先挥霍一下，一年就等这一天。”小张看着账单直呼，这个月的生活费都搭进去了。 [详细]
“双11”过去快一周了，左盼右盼，不少东西至今还没发货；为了追回“双11”当天忙中出错多付的货款，好几天寝食难安……眼下，许多鞍山市民抱怨，“双11”血拼虽然很过瘾，但“后遗症”也挺折磨人。
“双11”快件已陆续开始派送，然而不少鞍山网购族懊恼地发现，自己不少商品到现在还没发货呢。咨询卖家，卖家称发件量太大忙不过来，可能还要等两三天才能发货。卖家发货延迟，快递公司爆仓派件再延迟，“双11”买的东西可能要等十天半月才能到手，着急也没用。
然而，与忙中出错造成的烦恼相比，多等几天就不算什么大事儿了。市民张女士“双11”当天在某购物网站上花1200多元买了个吸尘器，第一次付款时，系统提示“支付失败”，张女士换了一张银行卡，再次支付，这次很顺利地支付成功，然而几分钟后，第一次支付的银行卡也发短信提示“支付成功”，也就是说，张女士付了两次款。
对此，辽宁科技大学工商管理学院讲师李学东表示，商家的营销目的，在很大程度上是为了刺激消费者的冲动购物，除了真正的购物需求外，对潜在购物需求的挖掘给商家带来的利润更大，但对于消费者本身来说，冲动消费却可能造成浪费，因此面对“双11”等商家大型促销，还是应该多些理性。[详细]
