“您别着急，把您单位联系人的电话号码给我，明天上班我直接跟他们对接，您等我信儿……”上周日，记者走进位于和平区小白楼街开封里小区的开封道社区党群服务大厅，社区党委书记、居委会主任赵金梅正在为前来咨询法律援助的居民耐心解释着。
“这些看似琐碎的小事，关乎群众切身利益。就拿开经济困难证明来说，虽然不属于居委会的职责范围，但我们也要问清来龙去脉，有的是重症病人急需外购药品，有的是与原单位有劳务纠纷，我们不能推诿扯皮，要主动细心地帮群众协调沟通解决，让居民真切感受到是真心实意地帮他。”赵金梅告诉记者。
47岁的赵金梅，刚刚获得2020年全国劳动模范荣誉称号，此前，她还曾获得全国模范小巷总理、天津市优秀共产党员、天津市三八红旗手等荣誉称号，她率先倡导提出的《开封道社区居民公约》入选民政部、中央组织部、中央政法委等7部委组织的优秀案例。
“岗位是责任，荣誉更是责任，关键时刻能冲上去，能担起来！”赵金梅是这样说的，更是这样做的。从今年年初新冠肺炎疫情发生的那一刻起，她就一直奋战在抗击疫情的第一线。
开封道社区是个大社区，面积大、人口多、老旧楼区多，共有12个小区、263个楼门院、2340户6000余居民。社区的每个小区特点各异，要做到全部封闭式管理，难度很大。赵金梅和同事们因地制宜，合理规划方案，对具备条件的小区疏流，对胡同整合封闭。经过她和大家的努力，12个小区的14个封闭值守点位井然有序开展防控。开封道社区地处小白楼商业圈，楼宇商铺数量大，范围广，做好企业防疫工作丝毫不能马虎。赵金梅安排网格员对所有企业细致走访、建立台账，摸清企业复工、防疫措施等情况，对不符合开工条件的坚决落实整改，“企业安全了，居民才能安全。”赵金梅说。
开封道社区有包括政府部门、商场、酒店等在内的28个共建单位，赵金梅借助优势资源，为百姓办实事、解难题。小区步道就是社区党委与区城管委积极回应群众需求，用最短时间完成了立项与施工。“民政局给楼栋里安装了便民扶手，公安医院专家来义诊及上门进行健康指导，实实在在为群众做事，赢得群众的认可。”赵金梅说。
明源里小区下水管道经常堵塞是个遗存20年的老大难问题，但因为该小区地下供热管道紧紧压着排水管道，这个烦心事几乎无解。今年供热管道要更换，赵金梅联系区供热办、道路所、排水所、绿化所、准物业公司及共建单位多次到现场研究方案，终于更换供热管道及下水管道，此外，还将坑洼的地面铺平拓宽，为物业装了岗亭和电子门禁，为快递公司安装了快递柜，这一揽子工程用最短时间完成，困扰百姓20年的烦心事、揪心事得以解决。
