近日，天津市第二中级人民法院顺利完成了诉讼服务中心的信息化升级改造任务。新改造完成的诉讼服务中心划分了六个功能区，集立案、诉前调解、家事审判、信访接待、集中送达等十多种功能于一体。二中院的诉服中心只是天津法院诉讼服务现代化建设的一个缩影。据了解，“十三五”以来，天津法院通过打造“五大平台”，积极构建符合天津实际的一站式多元解纷和诉讼服务体系。
打造诉前多元解纷平台。截至目前，全市22家法院完成诉服中心功能优化整合，设立家事、金融、道交、物业等69个类型化、专业化调解室，邀请156个调解组织、1024名特邀调解员进驻法院开展调解工作。今年5月本市成立市、区、街（镇）三级社会矛盾纠纷调处中心，全市法院法官轮流进驻，已接待群众3900余批次，通过诉讼服务、诉前调解、司法确认等全力参与一站式解纷、一站式服务，既使法官更直接地感受当事人的司法需求，又积极推动形成社会联动合力，有效化解矛盾、服务群众。
打造案件“分调裁审”有机衔接平台。制定《关于全面推进“分调裁审”机制改革的实施办法》，研发信息化分案平台，用系统算法与人工识别相结合，对案件进行繁简分流，健全诉非、调裁、繁简快速分流、分层递进、有机衔接的工作机制。优化速裁快审团队，推进速裁案件裁判文书要素式改革，提升审判效率，案件平均审理期限13天，实现由少数法官办理多数简单案件、多数法官办理少数疑难复杂案件。
打造集约化综合服务平台。以金融、商事、道交等为重点，推动人民法院调解平台与人民调解“津调通”、商会调解平台、交管执法办案系统等互联互通。升级改造天津法院诉讼服务网，建成在线保全中心、集约送达中心等七大平台并与最高法院完成对接。深化网上立案、跨域立案服务，推行网上开庭调解、视频接待，特别是针对疫情防控需求，大力推动智慧法院应用，今年以来全市法院网上立案68000余件，跨域立案服务700余件，在线调解20000余件，提升人民群众司法获得感。
着力打造司法为民平台。在诉服大厅、信访大厅等设立“党员先锋岗”、“青年文明号”，线下一站服务、线上一网通办，按照“回答问题一口清、咨询事项一纸清、发放材料一次清、办理业务一事清”的标准，加强规范管理，从细微处着手，为当事人提供便捷高效的诉讼服务，树立公正可信的人民法官和人民法院形象。
打造法治宣传教育平台。广泛开展法官下基层、进社区企业等活动，设立412个法官联络点，加强业务指导，激活解纷网络，从源头减少诉讼增量。在诉讼服务大厅设立各种宣传屏幕，宣讲法律法规，展示司法公开。将动态新颖、形式多样的以案释法、法治宣传教育内容嵌入诉服场所和服务解纷的过程中，发挥法治宣传阵地作用，引导群众崇尚法治、弘扬法治精神。
原标题：回首“十三五” 喜看新成就“十三五”以来天津法院打造“五大平台”构建一站式多元解纷诉服体系
